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Consejos para administrar un Cybercafe

2009-09-28T21:34:00.000-07:00

Tal vez usted se habrá dado cuenta que el boom o explosión de los negocios de cybercafe a disminuido un poco, esto se debe a varios factores pero lo importante es reconocer que los que existen actualmente se mantienen firmes y con muy buenos ingresos, esta disminuyendo la cantidad pero aumentando la calidad, tanto en equipos como en servicio.

Si tiene por costumbre salir a recorrer centros comerciales o avenidas, observara la abundante presencia de locales dedicados a proveer servicios de Internet y juegos en red. Y a pesar de que hoy en día no resulta tan difícil tener acceso desde nuestra casa, muchos clientes prefieren hacerlo desde un comercio de estas características, ya que les ofrecen asesoría y ya sea por la privacidad o la posibilidad de entrar en contacto con los últimos juegos sin preocuparse por las capacidades del equipo. Por ese y otros tantos motivos es que se convirtieron en el negocio del momento, y en este articulo les daremos las pautas para que no se queden fuera.

Seguramente todos los que desean poner un cybercafé son clientes de cybers o se han tomado el trabajo de visitar algunos, y es probable que hayan encontrado cosas positivas y también negativas. Hoy en día, con tanta competencia, es muy importante brindar buenos y variados servicios. Si pensamos cómo nos gustaría que sea un cyber ideal, trataremos de acercarnos a él lo máximo posible. Obviamente, nos gustaría que la máquina sea veloz (al menos que las tareas comunes no sean lentas y que los juegos no tengan lags , o sea, retrasos), que la conexión a Internet sea rápida, con una navegación fluida, y que los archivos bajen a una velocidad considerable.

También, que tenga todos los programas que necesitamos (bien configurados y listos para usar) y los juegos del momento, que esté limpia, tanto en forma superficial como interna (o sea, con el teclado, monitor, gabinete y Mouse aseados). A su vez, tendría que tener un sistema operativo libre de virus y spywares; los accesorios a mano (disquetera, diadema o auriculares, micrófonos y webcam); servicios disponibles de forma accesible (escanear, grabar un CD o un DVD, conectar una cámara de fotos digital, etc.); y una forma simple y directa de imprimir archivos (esto significa que si disponemos de una impresora central, que ésta sea accesible desde cualquier PC a través de la red, sin obligar al cliente a trasladar sus trabajos en disquetes). Si además le agregamos la posibilidad de tener, para clientes fijos, un espacio de almacenamiento privado donde guardar documentos. En los capitulos que restan veremos cómo estructurar nuestro cyber, qué hardware necesitaremos y cómo configuraremos la red.

Fuente del artículo original: Syrena Software de Administración de Cybercafes

Otros artículos de interés:

Cybercafe: Zona Express

2009-07-15T17:13:00.000-07:00

Nombre del cybercafe: ZONA EXPRESS

País: Chile

Ciudad y dirección exacta de ubicación MAULE - LINARES - MANUEL RODRIGUEZ 672-A (A MEDIA CUADRA DE PLAZA DE ARMAS DE LINARES)

Número de máquinas: 12

Principales servicios que ofrecemos: INTERNET 8 MEGAS, FOTOCOPIADO, REPARACION DE PC, SERVICIO ESPECIALIZADO DE INFORMATICA, JUEGOS PARA GAMER.

Horarios de atención al público: DE 09:00 AM A 23:30 PM

Resolviendo problemas técnicos en tu cybercafe (parte II)

2009-06-16T20:35:00.000-07:00

En la primera parte de este post sobre que hacer cuando tienes problemas técnicos en tu cybercafe ofrecí expandir sobre las soluciones o métodos de prevención para los problemas comunes que se presentan en el funcionamiento de los equipos y la red.

Lo recomendable sin embargo, sigue siendo invertir más tiempo y recursos en prevención que en acciones correctivas pues estas últimas pueden a la larga hacernos perder más dinero.

Equipos infectados con virus. Todos tus equipos deben contar con un programa antivirus que este activo y actualizado. Recuerda que un antivirus desactualizado es como usar una almohada de plumas como chaleco antibalas. Muchas personas piensan que basta con tener un antivirus, pero la verdadera protección existe solo cuando el software esta activado.

La buena noticia es que existen hoy muchas licencias de software antivirus que se pueden conseguir por unos us$20 en promedio y si quieres opciones gratuitas, también las hay como AVG, Avira o PcTools que funcionan de forma excelente.

Equipos afectados por Spywares. Los spywares como le explicamos en este post, son programas parecidos a los virus pero cuyos efectos inciden mayormente en el comportamiento y rapidez de la máquina invadiendo con publicidad y generando spam desde tu red.

La mayoría de antivirus ahora incluyen módulos para detectar spywares, sin embargo si buscas un programa específico para esta tarea mis recomendaciones son Spybot y SuperAntispyware.

Falla de monitores. La falla más común en los monitores suele ser cuando comienzan a perder el brillo repentinamente y después de un leve toque lateral lo recuperan. Esto suele ser producto de soldaduras internas flojas por el uso y el calentamiento intenso que los monitores llevan internamente. Lo recomendable con estas fallas es enviarlo al servicio técnico ya que es una falla fácil de arreglar y que no te deberían cobrar más de unos us$20. Luego de un refrescamiento de soldaduras deberías tener monitor para unos 2 o 3 años más.

Desperfecto en los discos duros. Los discos duros suelen dañarse principalmente por estas razones: apagones repentinos, apagar la máquina incorrectamente o golpes.

Si un disco muestra fallas en sectores se debería intentar un pre-chequeo de software utilizando el comando CHKDSK que usualmente repara la mayoría de fallas menores. Si esto no es suficiente se deberá formatear el disco reinstalando nuevamente el sistema operativo. Y si aún así sigue presentando fallas habrá que proceder a sustituírlo físicamente

Espera la segunda parte con útiles sugerencias sobre solución a otros problemas técnicos comunes en tu cybercafe. Mientras tanto te sugiero estos otros temas:

Que hacer cuando tienes problemas técnicos en tu cybercafe (parte I)

Programas que no pueden faltar en tu Cyber

Actualizate hoy a windows messenger 2009

10 errores comunes de los propietarios de cybercafes

Modelo de cybercafe en Japón

5 consejos para prevenir los ladrones en tu cafe

Cybercafe: Enlaces Digital Internet

2009-06-03T09:25:00.000-07:00

Nombre: Enlaces Digital Internet

Con la mejor atención en servicio en todo el puerto de Acapulco, guerrero.

INTERNET: Banda Ancha (4 megas)

País : México

Ciudad : Acapulco

Dirección exacta de ubicación: Calle Hidalgo No.42, Local 3, Esq. Calle Teniente Azueta, Col. Centro.

Número de máquinas : 11 equipos ( 1 pc servidor y 10 pcs clientes equipadas con Web Cam de excelente resolucion, monitores de 17",quemador de cd y dvd , auriculares y microfono )

Principales servicios que ofrecemos : impresiones a color y B/N , Scanner carta/oficio, Diseño gráfico, diseño de tarjetas para toda ocasión y copias,reparación y mantenimiento técnico de equipos así actualizaciones.

Horarios de atención al público : 9 am a 11:55 p.m. jornada continua. los 365 días del año (abrimos domingos y días festivos)

correo electrónico: enlaces_digital@hotmail.com

Cybercafe: Technologics HV

2009-04-23T20:55:00.000-07:00

Nombre del cybercafe: TECNOLOGICS-HV
País: México

Ciudad y dirección exacta de ubicación: INGENIERO SALVADOR SANCHEZ COLIN N. 210, COL. COCEM, TULTITLAN ESTADO DE MEXICO, MEXICO

CODIGO POSTAL 54913
Número de máquinas: 11 (ONCE) MAQUINAS Y 2 VIDEO JUEGOS (PLAY STATION Y XBOX)

Principales servicios que ofrecemos:

SERVICIO DE ACCESO A INTERNET (RENTA DE MAQUINAS)

RENTA DE VIDEO JUEGOS (PLAY STATION Y XBOX),

VENTA DE ACCESORIOS DE COMPUTO,

SERVICIO DE MATENIMIENTO Y REPARACION DE EQUIPO DE COMPUTO,

Y TELEFONO PUBLICO (TELEFONO PUBLICO DE MONEDAS).

Horarios de atención al público:

SERVICIO DE LUNES A DOMINGO DE LAS 11:00 HORAS A LAS 23:00 HORAS TODOS DIAS EXCEPTO DIAS FESTIVOS.

Correo Electrónico:
tecnologicshv@hotmail.com
usuariostecnologicshv@hotmail.com
tecnologicshv@gmail.com

Qué hacer cuando tienes problemas técnicos en tu Cyber (parte I)

2009-04-21T20:35:00.000-07:00

Como hemos abundado en otros posts, parte del éxito de un cybercafe consiste en el buen funcionamiento de los equipos y el Internet, los cuales por el mismo uso público al que están expuestos son muy vulnerables a fallas o problemas técnicos.

De allí que todo propietario de cybercafe debe prever y estar preparado para atender contingencias cuando algo no marcha bien y especialmente tener la capacidad para seguir funcionando y atendiendo clientes para que sus ingresos no se vean afectados.

En ese sentido, hoy te comparto algunos pasos importantes a tener en cuenta para poder reaccionar adecuadamente ante las emergencias de fallas técnicas.

¿ Que puede fallar ?
Debemos dividir las posibles fallas en problemas comunes y problemas eventuales siendo algunas de estas:

Equipos infectados con virus

Equipos afectados por Spywares

Falla de monitores

Desperfecto en los discos duros

Problemas de conexión a Internet

Problemas de impresión

Problemas con el Windows

Problemas con funcionamiento de programas

Fallas de arranque en los equipos

Acceso lento a Internet

Computadores que se bloquean

Problemas con otros dispositivos

Problemas eléctricos

Otras

Puesto que este es un tema extenso que requiere información detallada, en la siguiente parte del post procederé a explicar y darte sugerencias específicas para diagnosticar cada uno de las fallas mencionadas y la forma de resolverlos.

Mientras tanto, te sugiero hacer un comentario con ideas de otros problemas técnicos que hayas visto o experimentado y que desees que sean incluidos en el listado.

Algunos otros temas de interés:

Cómo atraer más clientes a tu cybercafe

10 tips para el mantenimiento de las computadoras

PCs de marca o clones para tu cyber

Cómo evitar Ares y Limewire en tu cybercafe

5 consejos para prevenir ladrones en tu negocio

UPS para protección eléctrica, cuándo adquirirlos

Los cursos mas atractivos para tus clientes

2009-04-14T19:03:00.000-07:00

Los cybercafes son negocios muy versátiles donde la variedad de servicios los hacen atractivos para los clientes.

Y entre esos atractivos importantes, están los cursos de computación que no solamente pueden representar un buen ingreso, sino que son un servicio ideal complementario para expandir tu cartera.

En esa línea, una de las ideas de éxito comprobado es organizar cursos para grupos homogeneos, como por ejemplo:

Cursos para amas de casa

Cursos para niños (como un refuerzo escolar, se recomienda edades de 10 años para arriba)

Cursos para personas mayores

Cursos especializados para ejecutivos

Todos estos segmentos son atraídos especialmente por el hecho de poder acceder a los cursos en grupos donde podrán compartir con personas en un estado de conocimiento, edad y oficio similar.

Te recomiendo enfocarte específicamente en cursos básicos por el hecho de que se pueden impartir en corto tiempo, requieren un material elemental y pueden ser impartidos por tu persona o algunos colaboradores con preparación intermedia. Y en cuanto a los temas te sugiero considerar los siguientes:

Curso básico de computación (comenzando desde cero), debería incluir conceptos básicos sobre la computadora y windows básico

Curso de oficina (word, excel)

Curso de Internet para principiantes (como navegar en Internet, correo electrónico y mensajería)

Adicionalmente, si puedes hacerlo algunos cursos complementarios funcionan perfectamente: publisher, power point, otros.

Y porque no, si tus horarios y preparación lo permiten, algunos cursos especializados: reparación de computadoras, diseño de páginas web, otros.

El trabajo previo consiste básicamente en diseñar el curso, crear una lista de temas, calcular la duración de los mismos en horas, (te sugiero un promedio de 10 a 20 horas por curso) y el precio.

Es ideal ofrecer algunas ofertas como "2x1 en inscripción" o "tu amigo a mitad de precio" para hacer más atractivo la participación y a la vez animar a las personas a inscribirse en los cursos acompañados por algún amigo, familiar o conocido incrementando así tus ingresos.

Y como un beneficio adicional, los cursos pueden ayudarte a generar ingresos en aquellos días y horarios de menos movimiento en tu Cafe Internet.

Otros temas de interés:

Como atraer más clientes a tu Cybercafe

El mejor precio por hora de Internet

Recursos para cybercafes

Consejos para incrementar tus ingresos

Convierte tu negocio en un imán de clientes

+40 Programas para control de Cybercafe

2009-04-04T15:58:00.000-07:00

Si aún no encuentras la opción perfecta para controlar eficientemente los servicios y tiempos de Internet en tu negocio, hoy te comparto un listado de más de 40 programas de software para control de Cybercafe.

La lista incluye una gran variedad de programas debidamente calificados por otros usuarios con indicaciones de compatibilidad y descargas, entre los que seguramente econtrarás la opción ideal para tí.

Puedes accesar al listado completo haciendo click en este enlace. Por cortesía de ABCDatos.com

Algunos de estos programas son gratuitos y otros requieren el pago de licencia, si deseas saber cual es más conveniente para tu negocio te sugiero leer nuestro post sobre Software para Controlar tu Cybercafe haciendo click aquí.

También te recomiendo estos temas:

Programas que no pueden faltar en tu Cybercafe

2009-03-29T17:41:00.000-07:00

Un cybercafe sin los programas de software elementales para sus usuarios, es como un automóvil deportivo sin llantas. Muy bonito pero.. ¿ a dónde nos lleva ?

Y es que las computadoras de tu negocio pueden incluir muchas cosas, desde sofisticados programas para usuarios especializados, pasando por los juegos más novedosos hasta software para dispositivos como celulares, palms y otros. Pero hay una lista de programas elementales que no pueden faltar en tu cybercafe y que deben ser instalados cada vez que se formatea una máquina. Estos programas no pueden obviarse.

Windows: demasiado elemental pensarás, pero no mencionarlo sería contradecir el título de este post. Recomendación: Windows XP Professional SP2. Una segunda opción aunque un poco prematura (en mi opinión) es Windows Vista.

Explorador o browser: Es el programa que usas para navegar en Internet. Internet explorer y FireFox son las 2 opciones favoritas de los usuarios. Google Chrome acaba de ser introducido por google y es una excelente opción para ofrecer.

Office: Debes ofrecer siempre una opción de oficina para elaboración de documentos y hojas electrónicas. MS Office 2003 es una excelente opción. La versión 2007 en mi opinión es un poco lenta ya que consume muchos recursos de memoria. Una opción más económica sería OpenOffice con el inconveniente que las funciones son un tanto distintas para el usuario y finalmente una excelente alternativa es usar la plataforma de documentos en línea de Google.

Mensajería: Todo el mundo usa el chat para comunicarse. No tener programs de mensajería puede hacer que tus usuarios se sientan incómodos. Indispensable: MSN Live Messenger, Yahoo Messenger y Google Talk.

Lectores de PDF: muchos usuarios descargan o reciben documentos protegidos para imprimir (tipo PDF). Es indispensable contar con lectores como Acrobat Reader o Foxit para poder abrirlos e imprimir.

Antivirus: Una forma de brindar seguridad a tus usuarios es que sepan (y vean!) que tienes antivirus instalados y actualizados en tus máquinas. Existen muchas opciones de buena calidad. Te recomiendo un vistazo al post Los 10 mejores antivirus para tu Cybercafe.

Limpiadores de Spywares: Los spywares pueden ser muy molestos para tus usuarios ya que saturan los equipos con publicidad y pop-ups. Tener alguna herramienta anti-spyware y realizar limpiezas regulares es indispensable para la satisfacción de tus clientes. Te recomiendo spybot o super-antispyware.

Programas para descargas P2P: estos programas tienen mucha demanda entre tus usuarios pero te recomiendo ofrecerlos únicamente si tus capacidades de equipo e Internet te permiten utilizarlos sin afectar el rendimiento general del acceso a Internet. Si es así, los más recomendables son Ares y Limewire. Recuerda, si tu enlace de Internet no lo permite es mejor no tenerlos instalados en tu negocio.

Flash Players: Un reproductor de flash en realidad es un programa complementario (plug-in) que te permite ejecutar ciertas aplicaciones con movimiento como juegos tipo flash o videos. La instalación es gratis, muy sencilla y rápida. Solo ve al sitio de Adobe Flashplayer en unos pocos minutos lo tendrás instalado.

Compresor de archivos: estos son programas que se utilizan para comprimir o descomprimir archivos tipo ZIP o RAR. Se utilizan para abrir documentos que vienen empacados en un solo archivo. Los programas más recomendados para estas tareas WinZip y WinRar

Como verás, no son muchos pero si son muy importantes para que tus clientes puedan trabajar en tu cybercafe con la mayor comodidad posible y llevar a cabo sus trabajos o tareas. La mayoría de estos programa son gratis y puedes descargarlos en http://www.download.com/ o http://www.tucows.com/

¿Que otros programas no pueden faltar en tu cyber?

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Lo que necesitas para iniciar un cybercafe

Los mejores juegos para ofrecer a tus clientes

El perfil del dependiente de cybercafe

Gana más impartiendo cursos de computación

¿Porqué la gente va a los Cybercafes?

2009-03-20T22:19:00.000-07:00

Conocer el mercado al cual enfocamos nuestros productos y servicios es un paso fundamental para el éxito de cualquier negocio. ¿Porque la gente va a los cybercafes? ¿Que es lo que realmente hace que vayan a tu negocio y no a la competencia?

Entender los hábitos de consumo, el comportamiento de los clientes, lo que les gusta o les disgusta de un lugar, son tan solo algunas de las cosas que como propietarios de un cybercafe deberíamos investigar. Aquí algunas respuestas comunes que pueden ayudarte e conocer mejor tu mercado.

No tienen internet en casa. La principal razón por la cual muchos van a los locutorios o cybercafes es porque no cuentan con el servicio de Internet en casa. Las razones pueden ser porque no cuentan con el equipo necesario, no hay disponibilidad del servicio en su sector o bien no tienen la capacidad económica para pagar el costo.

No cuentan con una computadora personal. Otra razón importante, muy común aún en el siglo XXI es que una gran cantidad de personas y familias no tienen la posibilidad de tener en casa una PC para elaborar sus trabajos personales y menos utilizar Internet.

Disfrutan de más privacidad en un cybercafe. Muchas personas buscan leer sus correos, navegar y chatear con privacidad sin que sus hijos, padres o hermanos tengan que estar al tanto de lo que hacen. Un cyber cumple perfectamente con este requerimiento de comodidad para los clientes.

En casa son varios los usuarios de la computadora. Aunque cuentan con una computadora, muchos clientes frecuentes de Cafe Internet confiesan que les es difícil encontrar el tiempo en casa para utilizarla relajadamente (antes que sus hermanos, hijos o sobrinos) por lo cual prefieren hacer uso de los servicios de un cyber.

No quieren tener equipo informático en casa. Por distintas razones (económicas, familiares o técnicas), algunas personas prefieren no tener una computadora ni Internet en casa y utilizar el servicio ocasionalmente o cuando lo necesitan.

Disfrutan un lugar público para navegar por la red. Muchos prefieren ir a una sala de Internet por el simple gusto de estar en un lugar público, conocer gente y pasar tiempo chateando con sus amigos sin interrupciones de ninguna clase.

Para hacer tareas o negocios. La gran mayoría de clientes hacen uso de los cybers cuando necesitan hacer investigaciones, tareas escolares o revisar urgentemente correos de trabajo o negocios.

Para jugar. Los Cafe Internet tienen la ventaja de permitir la posibilidad de disfrutar juegos en red o bien de contar con los mejores y más avanzados juegos para diversión de los jóvenes gamers.

Así que si ya lo sabías, ahora podrás entender mejor a tus clientes y ofrecerle servicios cada vez mejor enfocados a satisfacer sus necesidades y hacer crecer los ingresos en tu bolsillo. ¿ Que otras razones agregarías a estas ?

También te recomiendo leer:

Cómo acabar con los molestos spywares

Las tareas escolares incrementan tus ingresos

Cómo cobrar las impresiones

10 ideas para mejorar tu cybercafe

Actualizate hoy al Windows Messenger 2009

2009-03-14T19:33:00.000-07:00

Uno de los programas más buscados y utilizados por los usuarios de nuestro cybercafe o locutorio es sin lugar a dudas el Windows Live Messenger que ahora puedes descargar e instalar completamente gratis en su versión 2009.

Instalar esta nueva versión es muy sencillo y te tomará tan solo unos minutos. Algunas de las nuevas funcionalidades de la versión 2009 que lo hacen atractivo para tus clientes son:

Apariencia mejorada con facilidad para cambiar temas

Marcos de colores en los avatars

Notificación de cambios o actividades de tus contactos

Configuraciones personalizadas con mayor detalle de control

Más funciones de interactividad en la ventana de conversación

Posibilidad de definir contactos favoritos

Creación de grupos de amigos

Función mejorada para envío de fotografías

Asignación de sonidos por contacto

Puedes ver más información en detalle sobre Windows Live Messenger 2009 haciendo click aquí por cortesía de OnSoftware.

Y puedes ver el tutorial para instalar la nueva versión haciendo click aquí por cortesía del blog del Vinagre Asesino.

Espero que disfrutes esta nueva versión y puedas ofrecerla pronto a tus clientes para mantener siempre tu Cybercafe en el No. 1 de la lista!

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10 ideas de ofertas para mejorar tus ingresos

Principales costos de un cybercafe

Que computadoras elegir para mi cyber

Ventajas y desventajas de una fotocopiadora en tu negocio

Herramienta gratis para limpieza de tus computadoras

2009-03-04T18:44:00.000-08:00

No hay algo más trabajoso y hasta tedioso para un administrador de cybercafe que realizar constantemente limpieza a los equipos de la red y mantener el windows funcionando libre de problemas.

Para resolver esta necesidad existen algunas herramientas entre las cuales hoy quiero recomendarte uno de los mejores programas que conozco para ayudar al óptimo funcionamiento de tus computadoras y es: CCleaner.

CCleaner es un limpiador que ha comprobado ser muy efectivo además de contar con funcionalidades extraordinarias como:

limpieza de archivos temporales

limpieza del cache

desinstalador de programas innecesarios

modificador del registro de inicio

reparación de cadenas huerfanas en el registro de windows

Adicionalmente, CCleaner es un programa ideal porque además de sus facultades de limpieza y mantenimiento:

es un software muy ligero y ocupa poca memoria

se descarga rápidamente

realiza sus funciones de limpieza con rapidez

es muy eficiente para remover todo lo innecesario en los equipos

muy fácil de utilizar

pero seguramente su característica más importante es que es completamente gratis ! Así que por mucho, esta es una herramienta indispensable en el maletín de todo propietario de cafe Internet. Con más de 200 millones de descargas, definitivamente una gran freeware.

Puedes descargar ccleaner gratis haciendo click aquí o bien aquí.

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Cómo congelar el disco duro

Trucos técnicos de computación

Los 10 mejores antivirus para cybercafe

Top 9 programas para mantenimiento de windows

Cybercafe: KAWA COMUNICACIONES INTERNET BAR

2009-02-28T19:10:00.000-08:00

KAW@ COMUNICACIONES INTERNET BAR

PAIS: COLOMBIA
CIUDAD: BOGOTA,D.C
DIRECCION: CARRERA 10 No. 27-51 Local 167
EQUIPOS: 10 MAQUINAS
INTERNET: BANDA ANCHA, WI-FI
SERVICIOS: LLAMADAS NACIONALES INTERNACIONALES, CELULARES, FAX
SNACK BAR: BEBIDAS HECHAS A BASE DE CAFE Y COCTELES
HORARIO: LUNES A SABADO DE 8:00 A.M. A 8:00 P.M.

UPS Para proteccion eléctrica, cómo y cuándo adquirirlos

2009-02-26T17:30:00.000-08:00

Mucho se habla sobre los sistemas para proteger eléctricamente los equipos de tu cybercafe. Que si es mejor comprar reguladores, que si conviene más que sean UPS, que algunos prefieren no tener ni uno ni otro porque no son realmente utiles y los consideran muy caros.

En fín, ya sea por desconocimiento o por ahorro, tener dispositivos de protección contra descargas eléctricas tiene sus ventajas. Hoy te presento algunos consejos importantes a considerar para invertir de la manera más inteligente en tu negocio de Cafe Internet.

Previo, algunos conceptos que debemos entender claramente.

¿Que es un regulador de voltaje?
Es un dispositivo que ayuda a mantener constante el flujo de electricidad hacia una o varias computadoras. Su función es eliminar los "picos" de las variaciones drásticas de voltaje de tal manera que la PC y sus componentes electrónicos sensibles no tengan que soportarlos.

¿Que es un UPS?
Es otra clase de dispositivo más sofisticada que usualmente ademas de contar con un regulador de voltaje, cuenta tambien con una batería que permite ofrecer corriente eléctrica por algún tiempo en caso de interrupciónes del fluído eléctrico hacia la computadora. El obejetivo principal de un UPS es ofrecerte algún tiempo (usualmente unos 15 minutos) para que en caso de emergencia puedas apagar de forma normal y controlada tus equipos para evitar que se dañen el Windows, los discos y otros componentes.

¿Cuanto cuestan y que debo comprar?
Los precios de los reguladores de voltaje para una máquina oscilan alrededor de los us$15, y los ups oscilan alrededor de los us$40 (para una PC) y us$75 (para 2 equipos).

En realidad, el ídeal para todo negocio que tenga que ver con computadoras es disponer de un UPS de protección por computadora o bien compartido pero que asegure la protección eléctrica de los equipos. Sin embargo, el dilema que sufren muchos propietarios de Cybercafé es la inversión que representa proveer de protección digamos a una red de 10 equipos (equivalente a unos us$400).

Por otro lado, se sufre la falta de dispositivos de protección sobre todo en tiempos de lluvia cuando con las fuertes tempestades hay interrupciones constantes de energía y descargas eléctricas severas que terminan por dañar nuestras computadoras.

Una vez que nuestro equipo sufre daño, los costos van desde us$20 por una fuente de poder, us$40 por una memoria dañada y hasta us$75 por un disco duro, con el agravante de que además nos vemos en la necesidad de reparar el equipo, reinstalar software e incluso pasar algunos días sin una PC que nos podría estar produciendo ingresos.

Entonces, si ponemos en la balanza el tener o no tener dispositivos de protección eléctrica, la respuesta obligada es: conviene más tenerlos que sufrir el deterior de equipos.

Sin embargo, la buena noticia es que no tienes que comprar UPS para todas tus computadoras en una sola compra, puedes hacerlo poco a poco, yo te recomendaría uno cada 2 o 3 meses de tal forma que no sientas tan fuerte el desembolso.

Otra buena alternativa es, invertir solamente en reguladores lo cual es más económico pero debes estar consciente que representa menor protección.

Finalmente, una medida adecuada es que en tiempos de lluvia cuando las tormentas son violentas, lo mejor es apagar inmediatamente tus equipos, apagar las regletas y esperar que el temporal pase para evitar que tus equipos sufran daños lamentables.

Por último, se me cruza una importante aclaración que considero apropiada y es, que no debes en ningun momento confundir tus regletas de corriente con protectores. Las regletas de corriente son solamente eso, extensiones eléctricas, pero no cuentan con ninguna protección más alla de un simple fusible (nada de confiar!).

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Cybercafe: Rivernet@

2009-02-10T19:15:00.000-08:00

Nombre del cybercafe: Rivernet@
País: Colombia

Ciudad :Bogotá

Dirección: Calle 6 sur numero 73 b 98, Barrio : Glorieta de las Américas - Mandalay
Número de máquinas: 8
Principales servicios que ofrecemos: Cabinas telefónicas, Internet de 1 giga, Activación de teléfonos Tigo, pago de servicios publicos, recargas en línea, papeleria y helados
Horarios de atención al público :Domingo a Domingo de 8am a 9pm

10 Errores comunes de los propietarios de Cybercafe

2009-01-21T16:46:00.000-08:00

El negocio de los cybercafe nació hace aproximadamente 10 años. Durante ese tiempo he podido ver cientos de cafe internet nacer y morir en el intento.

¿ Porqué ? Realmente no es que los cybercafes sean un mal negocio, sino mas bien por errores comunes que los propietarios cometen en el manejo y administración de los mismos.

Si tu eres dueño de un cybercafe o estas considerando la posibilidad de montar uno, te recomiendo leer cuidadosamente estos 10 errores comunes para (obviamente) no cometerlos y construir de manera exitosa un negocio que te produzca las utilidades esperadas.

Piensan que es un negocio "pequeño". Muchos emprendedores inician su negocio con la idea de que un cafe internet es un negocio pequeño que no requiere grandes habilidades de administración. Creen que basta con tener un dependiente que atienda y resuelva algunas tareas técnicas y con ello recibir sus utilidades cada semana. Tu negocio de cybercafe deberá ser planificado y administrado con la mayor seriedad posible como toda empresa formal.

Dejan en un segundo plano las tareas técnicas. Es un error abrir un cyber pensando que las habilidades técnicas son secundarias o que se puede pagar eventualmente a alguien que resuelva. En realidad, los problemas técnicos son día a día y deben ser resueltos muchas veces en el momento.

Descuidan la atención al cliente. Un cybercafe es un negocio de servicios y por lo tanto el buen servicio y la excelente atención deben ser primordiales. Los cybercafes viven de los clientes y si no hay clientes no hay negocio. Es un grave error descuidar este aspecto del negocio.

No tienen un ambiente agradable. La limpieza, la música, la atención y todo el ambiente en general son de suma importancia para el éxito de tu negocio. Llegar a un lugar descuidado, con mala atención y equipos en mal estado son la mejor fórmula para el fracaso.

No resuelven las necesidades técnicas de sus clientes. Los clientes usualmente buscan un cafe internet porque piensan que allí habrá personas preparadas para ayudarles con sus problemas o para poder realizar con éxito sus trabajos. Abandonar al cliente en sus tareas es otro error grave de los propietarios de cybers.

Gastan desmedidamente. Como todo negocio, un cybercafe debe llevar un control de gastos e ingresos. Comprar y comprar sin control es un error grave no solo en un cyber sino en cualquier negocio. Si realmente quieres tener éxito, mide tus costos e invierte inteligentemente.

Tienen equipos y el Internet son lentos. Los equipos son la herramienta de trabajo de tus clientes. Una computadora que se traba, se bloquea o simplemente no cuenta con los utilitarios mínimos para que tus visitantes realicen sus tareas es la mejor forma de asegurar que ese cliente no vuelva. Internet es como el corazón de tu negocio. Las personas llegarán principalmente por consultar su correo electrónico, chatear, consultar información, etc. Si el Internet es muy lento su percepción será de un mal servicio o de que quieren cobrarle más por el uso que hace del mismo. Asegúrate que tu línea de Internet ofrezca la mejor respuesta para tus clientes.

Bajan sus precios para "competir". Una adecuada política de precios es imprescindible para mantener un negocio saludable. Recuerda que los clientes no necesitan solamente un mejor precio por hora, usualmente valoran un gran servicio. Es un grave error bajar los precios para competir y ver que eso simplemente mata el negocio.

No hacen publicidad alguna en su sector. La publicidad no tiene que ser de alto costo, pero debe existir. Existen muchos medios para darte a conocer en tu zona y que las personas lleguen a tu negocio. Si no hay una inversión mínima y constante en este rubro, simplemente serás un negocio más que hay que buscar en el mapa.

No tienen visión de crecimiento. Un negocio sin visión simplemente muere. Los empresarios comunes se conforman con algún ingreso. No sueñan con expandirse, con abrir sucursales, con crecer y migrar a negocios más grandes. Mantén siempre tu visión clara y así verás como todo lo que hagas alrededor de tu negocio te rinde los mejores frutos.

Adicionalmente, hay mil formas de protegerte contra estos errores comunes que son: el trabajo duro, la perseverancia, la calidad en el servicio, los mejores horarios y por supuesto, jamás, jamás menospreciar a la competencia. Porqué no te suscribes hoy (click aquí) y recibes todos los artículos de TuCybercafe.

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Secretos para un cybercafe exitoso

2009-01-20T19:42:00.000-08:00

Un cybercafe es un negocio con muchas ventajas, especialmente para quienes desean encontrar la independencia financiera a través de construir un negocio rentable y con futuro prometedor.

Sin embargo, no todos los cybers son exitosos e incluso muchas personas experimentan un sentimiento de frustración al descubrir que sus expectativas económicas no siempre son cumplidas como desearían. Las razones pueden ser muchas, desde el deseo de obtener ingresos rápidos hasta la poca experiencia y conocimiento en los temas técnicos.

Hoy te comparto algunos de los mejores secretos para hacer de tu negocio de cafe internet, un negocio verdaderamente exitoso:

Inicia con un plan de negocios en mano. Muchos emprendedores cometen el error de pensar que por ser un negocio "pequeño" no necesitan un plan elaborado de negocios. Nada más alejado de la realidad. Para que un negocio sea exitoso debe ser planeado de la misma forma y visión de un negocio grande. No importa si tienes 5 o 100 computadoras en tu cyber, haz un plan, un presupuesto, una estrategia de mercadeo y crea una cultura propia de atención al cliente. Solo si tienes visión, podrás saber que vas por buen camino.

Identifica tu segmento de mercado. Esto nos habla de conocer quienes son nuestros clientes. He visto muchos cibers abrir con grandes instalaciones, computadoras de lujo con sillas super cómodas, aire acondicionado y mil comodidades cerrar sus puertas a los 6 meses. ¿Porqué? Porque con costos tan altos, sus precios deben ser igual de altos. Pero ¿ te has puesto a pensar que los clientes de este perfil pueden perfectamente tener una computadora con internet y comodidades en su casa ? La mayoría de cybercafes exitosos están enfocados en un nivel de clientes medio y medio-bajo. Dirigido a personas de nivel medio que no tienen la facilidad de pagar una cuota de Internet en casa y en muchos casos ni siquiera con posibilidades de tener una computadora personal para su uso. Identificar tu mercado te ayudara a ofrecer servicios mejor enfocados.

Asegúrate de ofrecer un servicio excelente. El corazón de un cyber es ofrecer servicios no productos tangibles. La gente que llega a tu negocio espera que les ayudes a resolver sus problemas o sus necesidades de asesoría en temas de manejo de programas como windows, word, excel y otros. La calidad de los servicios garantiza que tus clientes se irán satisfechos y pronto volverán. Realiza encuestas a tus clientes y atrévete a permitir que califiquen la calidad de tus servicios y esto incluye: horarios, atención personal, asistencia al usuario, disponibilidad de software para su uso, calidad de los equipos y del Internet, etc.

Cuida tus costos. Como en todo negocio, cada centavo que va al bolsillo de alguien mas es un centavo que deja de ir a tu bolsillo. La buena administración del negocio tiene que ver con costos. Dónde adquieres el papel para impresión, los suministros, las tintas, los repuestos para las computadoras, etc. Todo puedes buscarlo y encontrarlo a mejor precio en muchos lugares. Los cybercafes exitosos tienen como prioridad ofrecer buenos precios pero ello solo es posible si se es celoso con el manejo de los costos.

Cuida la calidad de tu servicio de Internet. Tus equipos deben estar siempre libres de virus, spywares y contar con los programas más usados por tus clientes. Asegúrate de tener una buena velocidad de respuesta de Internet y de esa manera brindarás mayor calidad de servicio a tus visitantes. Relacionado con esto, tu y tus colaboradores deben tener la capacidad técnica mínima para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir al momento de operar los equipos. No hay algo más molesto para los clientes que trabajar con equipos con mal rendimiento o que se bloqueen. Por política general debieras dejar fuera de uso cualquier equipo que este presentando mal funcionamiento.

Finalmente recuerda, el negocio de cafe internet es un negocio que tiene cada día mas expansión. La razón por la cual muchos siguen abriendo cybercafes es porque sigue siendo un negocio atractivo y con demanda.

La clave sigue siendo la correcta administración, la perseverancia y un servicio al cliente excepcional.

Para más consejos te invito a suscribirte gratis al blog haciendo click aquí.

Enlaces relacionados:

Cybercafe: ZONA STAR Cyber

2008-12-24T17:18:00.000-08:00

Nombre: Zona Star Cyber

País : Colombia
Ciudad : Cúcuta
Dirección exacta de ubicación : Calle 1 Norte b.sevilla a una cuadra de la terminal de transportes
Número de máquinas : 9 equipos ( 1 pc servidor y 8 pcs clientes equipadas con Web Cam de excelente resolucion, monitores de 17",
quemador de cd y dvd , auriculares y microfono ) 3 consolas xbox 360 elite y 1 consola nintendo wii
Principales servicios que ofreces : impresiones a color y B/N , Scanner , Diseño grafico ,retoque y restauracion de fotografias,diseño de tarjetas para toda ocasion.
Horarios de atención al público : 9 am a 9 pm jornada continua.

Cybercafe: Mega Net Computación

2008-11-30T17:12:00.000-08:00

Nombre: Mega Net Computación
País: Argentina, Provincia de Buenos Aires , ciudad de Necochea
Direccion: Calle 62 nº 3072 (Centro)

Servicios:

30 maquinas c/u en box privado equipadas con Web Cam, scanner, monitores de 17",
RW-DVD, auriculares y microfono; (atención las 24 hs todos los dias del año)
34 Maquinas con Monitores de 29" p/ Juegos
Llamadas locales e internacionales
Cargas telofonicas Virtuales
Fax
Fotocopias
Impresiones color y blanco y negro
Digitalizacion de
Documentos
Venta de computadores e Insumos
Servicio tecnico
especializado
Venta de telefonia Celular
Venta de articulos de audio y
electronica
4 PlayStation 2 Con pantalla de 80" (proyector)
Confiteria y
Bar
kiosco

Enlaces de interés:
Directorio Latino de Cybercafes
Los cybercafes en numeros
Utilitarios gratis para cafe internet
10 ideas para mejorar tu negocio

Qué son los Spywares y Cómo Acabar con Ellos

2008-11-18T18:34:00.001-08:00

Estos molestos "programas" usualmente llamados spywares o malwares se esparcen por la red infectando nuestros equipos y causando que se pongan lentos y funcionen de formas impredecibles.

En esencia, los spywares son programas "espías" cuyo objetivo es robar información de nuestras computadoras o bien saturarlas con publicidad invasiva o "spam". A diferencia de los virus, su comportamiento es menos destructivo pero si pueden causar entre otros efectos como cambiar la pagina de inicio, abrir repentinamente ventanas tipo "popup" con publicidad y otros.

Como sea, a fin de mantener en perfecto funcionamiento el negocio, todo propietario de cybercafe debe saber sobre los spywares, conocer como infectan sus ordenadores y contar con las herramientas para eliminarlos.

Para ello, hoy te comparto un excelente y completo artículo por cortesía de webexperto.com donde encontrarás una amplia información al respecto así como la posibilidad de obtener herramientas ideales para la eliminación de estos bichos.

Puedes ver el artículo completo haciendo click aquí.

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Trucos Técnicos de Computación

2008-11-17T17:57:00.000-08:00

Si alguna vez has necesitado resolver algún problema de configuración en los equipos de tu cybercafe, ya sea por interés propio o porque algún usuario sin razón la modificó, hoy te comparto una excelente web donde encontrarás infinidad de trucos técnicos sobre Windows, Internet, configuración de redes y mucho más.

Por otro lado, si lo que deseas es mejorar el desempeño de tus equipos, administrar mejor la memoria, resolver problemas de arranque del sistema operativo, trucos para mejor funcionamiento del Internet etc, en Trucostecnicos.com entre otras cosas encuentras consejos y sugerencias sobre:

Trucos para juegos
Configuraciones variadas
Guías de informática
Artículos diversos
Tutoriales para solución de problemas
Y mucho más.

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Modelo de Cybercafe en Japón

2008-10-27T20:23:00.001-07:00

¿ Alguna vez has deseado tener mil ideas de cómo implementar un cybercafe con el mejor diseño y servicios novedosos ? Pues bien, hoy te comparto un excelente video acerca de cómo los cybers han evolucionado en los países desarrollados como Japón y se han convertido en lugares de gran confort y tecnología de punta.

Seguramente encontraras aspectos interesantes para implementar en tu propio negocio.

Los Cybercafes mas Curiosos del Mundo

2008-10-10T17:57:00.000-07:00

Que representa un cyber para ti ?

Para muchos puede representar productividad, relajamiento, diversión, investigación, comunicación o simplemente un buen lugar para pasar el rato.

Hoy te comparto 44 fotos de los Cybercafes más curiosos del mundo, y de pasada puedes obtener algunas ideas útiles para el tuyo. Disfrútalo!

Por cortesía de Desvariandoando.com puedes ver las fotos haciendo click aquí.

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Cómo Instalar Windows XP

2008-10-10T17:34:00.000-07:00

Navegando por la red me encontré este excelente y completo tutorial para instalar Windows XP desde cero que te ofrece una guía paso a paso con gráficas e instrucciones desde la preparación del BIOS, creación de particiones, formateo y todo el proceso hasta la instalación de drivers.

Una herramienta muy útil que para cuando necesites instalar una versión en limpio de tu sistema operativo en cualquiera de tus máquinas. La guía que no puede faltar en todo cybercafe.

Por cortesía de Descargas Sin Limite puedes ver el tutorial haciendo click aquí.

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5 Razones por las Cuales usar Google Chrome

2008-10-09T18:54:00.000-07:00

Pues bien, si aún no estabas enterado Google acaba de lanzar hace tan solo unos días su propio navegador o browser: Google Chrome.

Como sabrás el browser es el programa que utilizamos para navegar por Internet y que nos provee las funciones y herramientas para ir de un lugar a otro en la web y encontrar la información que buscamos. Seguramente conoces otros programas navegadores como Internet explorer (el mas popular), Opera y Firefox su más fuerte competidor a la fecha.

Y Google no podía quedarse atrás lo cual representa un gran beneficio para los cibernautas y propietarios de cybercafes pues nos ofrece una excelente opción para poner a disposición de nuestros clientes que son cada día mas exigentes.

Google Chrome más que "reinventar la rueda" pretende ser la opción favorita de los usuarios de internet y no esta lejos de serlo pues cada producto de Google nos ha sorprendido una y otra vez con su creatividad, funcionalidad y excepcionales características. Razón por la que hoy te presento 5 simples pero grandes razones para instalar este nuevo navegador en tus máquinas:

Siendo un producto de Google, puedes tener por seguro que tus clientes lo buscarán tarde o temprano y el tenerlo disponible te permitirá mantener un perfil de cybercafe "actualizado".

Google Chrome es un navegador rápido y bastante ligero en términos de utilización de memoria por lo cual funcionará perfectamente en tus equipos.

Este programa incorpora nuevas funcionalidades y tecnologías que nos permitirán disfrutar en el corto plazo de opciones de reproducción multimedia más versátiles.

GC está desarrollado sobre una plataforma "open source" lo que significa que podrá ser mejorado a una gran velocidad similar a como ocurre con software libre similar a Linux.

Es libre, gratis y puedes descargarlo inmediatamente haciendo click aquí.

Es imperativo mencionar que esta primera versión del navegador es una versión BETA, lo cual significa que aún es considerado técnicamente en etapa de pruebas por lo que eventualmente podrías encontrar algún desperfecto o falla que pronto será reparado cuando se lance la versión oficial, lo cual no debe asustarte ni preocuparte pues es un proceso común en el desarrollo de software. Así que pruébalo y cuéntame que te parece!!

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5 Consejos para Prevenir los Ladrones en tu Cafe Internet

2008-09-10T18:16:00.000-07:00

Los cybercafes son negocios que los ladrones y delincuentes asechan por varias razones. La primera es porque las personas estan concentradas y mas bien distraídas en las computadoras trabajando o navegando sin percatarse muchas veces de lo que ocurre a su alrededor. Segundo porque prefieren las horas pico cuando hay mucha gente y los dependientes estan bastante distraídos en los requerimientos de trabajo.

Para muestra te comparto el siguiente video de cómo estos ladronzuelos pueden actuar y perjudicar a tus clientes y por tanto a tu negocio y además te damos 5 consejos para prevenir este tipo de acciones.

Sigue los siguientes consejos:

Coloca algún rótulo visible advirtiendo a tus clientes de ser cuidadosos con sus objetos personales.
Mantente atento a cualquier persona sospechosa que no este navegando, especialmente cuando son acompañantes.
Cuando notes alguna acción extraña o sospechosa, trata de llamar la atención acercándote "distraidamente" al área en cuestión simulando revisar alguna máquina, acomodar las sillas o limpiar el área de trabajo
Si ves algún objeto de alguién como un celular, memoria usb, agenda digital o similar colocado en un lugar de riesgo, acércate y hazle saber que debe tener cuidado con sus objetos personales.
Trata de manejar cualquier situación anómala con total discreción y asegúrate de contar con algún tipo de seguridad en caso de emergencias

Finalmente trata siempre de tener un ojo en tu pantalla y otro en tu ambiente de trabajo y si tu cafe internet es muy grande, deberás pensar en algún tipo de cámara o circuito cerrado para reforzar la seguridad.

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Tips para Mantener tus Utilidades en Epoca de Vacaciones

2008-09-08T19:34:00.000-07:00

Para los cybercafes en todas partes, la época de vacaciones escolares representa la temporada baja debido a que la demanda de servicios por parte de estudiantes se reduce, sin embargo esto no significa que tengas que sufrir y disfrutar de menos ingresos, al contrario, si pones a funcionar tu creatividad podrás finalizar el año con muy buenas utilidades.

Hoy te damos algunos tips e ideas de cómo mantener tus ingresos en época de vacaciones. En primer lugar, debes estar preparado para hacer algunos ajustes temporales como horarios, precios y la implementación de promociones especiales que atraigan y mantengan cerca a los clientes frecuentes.

Puedes ofrecer precios especiales de temporada. Esto son precios un poco más accesibles de lo normal sin embargo deberás ser muy cuidadoso en aclarar a tus clientes que son precios por "temporada de vacaciones" para que no piensen que son tus nuevos precios permanentes y esperen que los mantengas así todo el tiempo.

Puedes ofrecer 2x1. Navegan 2 personas pero paga solamente 1. Esta es una estrategia muy atractiva para el cliente e interesante para tí pues el cliente tendrá la sensación de que pagará menos y entonces consumirá más, dando muchas veces el resultado de que al final tu ganas lo mismo. Incluso puedes jugar ofreciendo esta oferta en ciertos horarios, digamos por las mañanas.

Ofrece obsequios de valor agregado. Una bebida, 15 minutos gratis por cada hora consumida o bien un chocolate pueden ser regalos perfectos para un usuario fiel. Recuerda, todo el mundo se lleva una agradable sensación cuando sale de un lugar con un obsequio que no esperaba. Y seguramente volverá...

Ofrece cursos. En época de vacaciones mucha gente busca aprovechar su tiempo y su reducción de gastos escolares para inscribirse o inscribir a sus hijos en algún curso libre de computación o internet. Estos cursos pueden impartirse en grupos pequeños o bien personalizados e incluso aprovechar para hacerlo en los horarios de menor demanda de clientes. Además, es un buen ingreso que dará equilibrio a la baja en los servicios escolares.

Ofrece servicios especiales como envío de tarjetas postales de temporada, llamadas de larga distancia o impresión de fotografías.

Implementa cualquier oferta o servicio que se te ocurra y que te ayude a atraer más clientes. Recuerda que la gente valora mucho la creatividad y los servicios de valor agregado. El principio es que dar un poco más puede representarte mejores ingresos.

Así que a disfrutar de la época de vacaciones con buenos ingresos y recuerda, jamás por nada del mundo demerites la calidad de tus servicios, pues un cliente satisfecho siempre vuelve y recomienda.

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Incrementa tus Ingresos con las Tareas Escolares

2008-08-27T20:43:00.000-07:00

Uno de los servicios importantes que debe ofrecer todo cybercafe es la ayuda con Tareas Escolares.

Este es un rubro de tu negocio que te puede representar ingresos muy interesantes si lo sabes explotar de la manera correcta especialmente porque es un servicio que tiene mucha demanda. La razón es muy simple: todos los estudiantes hoy en día quieren hacer sus tareas de forma fácil, rápida y mejor si invierten la menor cantidad posible de esfuerzo (ellos mismos) en realizarlas.

Así que a tu cafe internet acudirán muchos jóvenes, muchas veces acompañados por sus padres con la intención de que les ayudes y les orientes para preparar una tarea escolar sobre determinado tema.

La estrategia consiste en conocer los lugares donde encuentras la información y luego ofrecerles el apoyo necesario para la preparación y presentación del documento dependiendo de la calidad que requieran.

Hay muchos lugares donde puedes encontrar temas ya desarrollados, incluso muchas veces con su introducción, conclusiones y hasta el índice. En el sitio web de cibercafe.com puedes ver una completa lista de sitios sobre temas específicos (haz click aquí para verla).

Lo importante es que los clientes (estudiantes) puedan encontrar en tu negocio una solución completa a sus necesidades que de hecho les permita utilizar unos 15 minutos extras para chatear mientras tu te encargas de su tema de tarea escolar.

Sitios como Wikipedia, El Rincón del Vago o Monografías son excepcionales para encontrar cualquier tipo de tema.

Finalmente, este es un servicio que puedes cobrar muy bien aunque no debe ser muy costoso porque regularmente los estudiantes cuentan con poco efectivo que les brindan sus padres para hacer este tipo de investigaciones, sin embargo, el cobro puede ser por tema en primer lugar y por hoja adicional que se incluya en el contenido que muchas veces tu podrás elaborar en algunos pocos minutos.

Un tip adicional es que los temas más complicados de buscar, deberían cobrarse un poco más elevados para compensar los tiempos de búsqueda y preparación.

Si ofreces un servicio rápido, efectivo y completo, seguramente la demanda crecerá rápidamente pues todos los estudiantes del sector te buscarán para que les brindes el servicio que les alivianará grandemente sus cargas escolares.

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Haz tu Cybercafe mas Versatil con Firefox

2008-08-23T20:16:00.000-07:00

Hoy te comparto una opción muy útil e interesante para ofrecer mayor versatilidad y mejorar la experiencia de tus usuarios en tu cybercafe.

Por respeto a los menos técnicos y puesto que este blog es para ayudar y equipar a los propietarios de cafe Internet con las mejores herramientas y consejos para incrementar los ingresos de sus negocios de café internet, intentaré ofrecer una definición básica sobre Firefox para sea más fácil y comprensible el concepto.

Para navegar por internet utilizamos un programa, este programa es conocido como "navegador" o "browser" (en inglés). Existen varios de estos programas siendo el más conocido (comercialmente hablando) el Internet Explorer de Microsoft.

Sin embargo, si aún no la conoces, hoy te invitamos a probar el programa Firefox (versión 3), que es otro navegador del fabricante Mozzila que ha demostrado tener mayor rapidez, seguridad y características que hacen más enriquecedora la experiencia de navegación de tus usuarios.

Algunas preguntas comunes:

P: ¿Tengo que tener uno de los 2 instalados en mi cyber? R: definitivamente necesitas un navegador en cada computadora y puedes tener instalados los 2, tanto el IE como el Firefox para que tus usuarios puedan elegir el que más les guste o en el que se sientan más cómodos.

P: ¿Hay algún problema técnico si tengo ambos instalados en mis computadoras? R: No, absolutamente ninguno. Pueden funcionar ambos sin interferirse y sin recargar la memoria de tus equipos.

P: ¿La gente conoce el firefox y sabe cómo usarlo ? R: mucha gente lo conoce y lo prefiere aunque gradualmente puedes recomendar a tus usuarios que no lo conozcan, que lo usen y verás cómo les encanta la opción.

P: ¿Hay otros navegadores disponibles en el mercado ? R: si hay varios, como Opera, Netscape y otros, sin embargo nuestra recomendación por ser un excelente producto (gratis) es Firefox.

P: ¿Que características adicionales tiene Firefox que valgan la pena ? R: Barra de direcciones inteligente, rendimiento mejorado, autoidentificador de sitios, apariencia nativa y mucho más. Puedes ver más detalles en su página oficial haciendo clíck aquí.

Pues bien, ya puedes instalar Firefox en tu máquina y comenzar a probarlo, sólo te tomará unos minutos y seguro que la experiencia será muy grata.

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Vende Publicidad en los Monitores de tu Cyber

2008-08-04T12:10:00.000-07:00

Hoy te comparto una idea novedosa e interesante para incrementar los ingresos en tu cybercafe y consiste en la venta de espacios publicitarios en la pantalla inicial de tus equipos.

Esta fuente de ingresos tiene como fundamento el número de visitas que recibes diariamente por computadora lo cual hace atractivo para los anunciantes la publicación de sus anuncios que serán ampliamente vistos con la ventaja de que tu consigues tus propios clientes y el 100% de la utilidad es para tu negocio.

Existen distintos servicios para personalizar tu página de inicio como la página de inicio de Cafeinternet.com.co o el mismo igoogle, que te permite colocar información relevante de tu país como clima, noticias, calendario y otros que tu puedes elegir fácil y rápidamente en los menús de personalización.

Otro interesante servicio que te ofrece un completo reporte estadístico es Promepost que incluye estadísticas por impresión, click y CTR. El servicio es completamente gratis para registrarse, no tienes que hacer contratos y el único costo es por la activación de los banners de publicidad.

Puedes ver una demostración de promepost haciéndo click aquí.

Así que aquí tienes una gran idea muy sencilla de implementar y que puedes comenzar a utilizarla hoy mismo en tu café Internet.

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Cómo Montar un Cybercafe

2008-07-29T17:07:00.000-07:00

Independientemente de cómo visualices tu proyecto de Cybercafe, hoy te compartimos una guía con pasos importantes para que puedas iniciar tu negocio.

Si aun no has leído el post sobre 10 elementos que necesitas considerar al momento de invertir en un Cafe Internet deberías hacerlo ya que hoy te brindaremos más detalles.

Aunque se conceptualiza sencillo, un Cybercafe o Locutorio cómo todo negocio debe ser planificado cuidadosamente para que puedas tener el éxito deseado y en ese orden de ideas debes elaborar un plan de negocios completo que incluya:

Dónde deseas ubicar tu negocio

Cuántos clientes potenciales tienes en ese sector

Quien y cómo será administrado el negocio

Debes elaborar un presupuesto de inversión inicial

Debes elaborar un presupuesto de gastos mensuales

Debes considerar aspectos como mantenimientos y depreciaciones

En cuanto a lo que tiene que ver con la inversión deberás considerar de acuerdo a tu presupuesto, las posibilidades de equipo con el que contarás:

Un cybercafe pequeño puede iniciar con 5 máquinas y 1 impresora

Un cybercafe mediano debería considerar unas 12 máquinas, impresora, scanner y quemadoras

Un cyber grande obviamente estamos hablando de unas 20 o más máquinas, webcams, fotocopiadora, 2 impresoras, scanner y consolas de videojuegos

Otro paso importante es el mercadeo:

Proyecta a cuantos clientes deseas llegar

Cómo vas a darte a conocer, elije los medios de publicidad

Elije tus políticas de precios de acuerdo a tu mercado: servicios a ofrecer y precios

Desde luego, el mobiliario que necesitas deberá ser considerado proporcionalmente a estas proyecciones de inversión.

Finalmente y no menos importante es la administración. Esto nos habla de cuánto tiempos estás dispuesto a invertir o si contratarás a alguna persona como dependiente. Debes pensar en salarios, bonificaciones o comisiones. Un buen consejo en este sentido es no extralimitarse ni adquirir compromisos formales que podrían afectar seriamente tu presupuesto mensual.

Por último, te recomiendo asesorarte y solicitar consejos a personas conocidas y que tengan experiencia y conocimiento para ayudarte a tomar decisiones correctas.

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Gana Mas Impartiendo Cursos de Computacion

2008-07-24T19:04:00.000-07:00

Estamos en la era de la conectividad, y cada día son más las personas interesadas en aprender computación.

"Sin importar la edad, el sexo o el oficio muchos estarán deseosos de entrar al
mundo de la computación y el Internet para poder desempeñarse mejor en sus
actividades cotidianas o bien, para poder comunicarse mejor por medios
electrónicos".

Y es allí donde tu como emprendedor del negocio de los cybercafes puedes explotar esta creciente necesidad para ofrecer cursos prácticos y cortos de computación básica. Si tienes un locutorio o cafe internet, seguramente ya cuentas con la infraestructura necesaria para poder ofrecerlos.

Básicamente necesitas una persona (que podrías ser tu mismo) que esté dispuesta a invertir un par de horas diarias para ofrecer cusos a grupos o personalizados, que tenga conocimientos básicos y algunos dones de denseñanza, y a ello le agregas algunos preparativos adicionales como:

Material impreso con el tema del curso
Algún CD con contenido adicional (que puedes cobrarlo como parte del material)
Una pizarrra para ampliar ciertos temas

La mecánica consiste en programar los cursos que si bien puede ser cualquier tema, te sugerimos que comiences con un par de temas, básicos y que puedas impartir en pocas horas. Por ejemplo:

Computación básica (uso de la computadora, windows)
Internet Básico (Navegación, correo electrónico, chat)
Office (word, excel, power point)

Finalmente, algunas sugerencias interesantes sería ofrecer los cursos enfocados a grupos homogéneos como "cursos para niños", "internet básico para amas de casa" o bien "computación básica para personas mayores¨. Seguramente obtendras respuestas interesantes pues muchas veces las personas mayores se sienten más cómodas si el curso es impartido a un grupo con similares necesidades.

Y listo, tendras en tus manos una excelente herramienta para obtener unos buenos $$ extras para tu negocio de cibercafe. Las variantes dependen de tu propia cratividad.

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Congela tu Disco Duro y Adios Problemas en tu Cybercafe

2008-07-05T15:35:00.000-07:00

Como hemos hablado en otros posts, los propietarios de Cybercafes están siempre buscando formas de mantener sus equipos funcionando en perfecto estado, esto desde luego porque no hay nada peor para la clientela de un Cafe Internet que encontrar equipos con virus, desconfigurados, que se traban constantemente o que hay que instalarles software que no tienen en dado momento.

La otra razón importante es el hecho de que son los mismos usuarios los que tienden a modificar configuraciones, grabar o eliminar archivos o bien almacenar información personal que no te sirve más que para ocupar espacio valioso en tus discos. Sin mencionar las amenazas provocadas por virus o programas que instalan y que hacen mas lentos tus equipos.

Así que hoy te compartimos una solución que seguramente te será de gran utilidad y es congelar tus discos duros. El proceso de congelamiento se refiere a la utilización de un programa que te permite guardar la configuración básica inicial de un equipo y restaurarla en cualquier momento (digamos todos los días por la noche o bien antes de abrir el negocio por la mañana).

La herramienta se llama DEEP FREEZE y es un programa que puedes descargar y probar por 90 días en este link. El programa te permite grabar una configuración inicial y regresar a ella en el momento que lo desees.

La licencia si deseas adquirirla tiene un costo aproximado de 25 dólares o menos si es una licencia multiple.

Finalmente sólo recuerda que debes aclarar a tus clientes colocando algún cartel que diga algo como "No respondemos por la información que guardas en los equipos" o "Los equipos son limpiados y restaurados diariamente, guarda tu información en tu usb".

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Consejos para Incrementar tus Ingresos (que funcionan!)

2008-07-03T17:17:00.001-07:00

Los propietarios de cybercafes estamos constantemente innovando y creando formas de mejorar nuestros ingresos. Hace algún tiempo publicamos un post con ideas de ofertas que puedes ofrecer a tus clientes y hoy te compartimos algunas otras sugerencias creativas que seguramente te ayudarán a manetener a tus usuarios por mas tiempo frente a la computadora.

Pónlos en práctica y si puedes contarnos tu experiencia sería grandioso.

Aquí los consejos:

Hora feliz: obsequia a tus clientes tiempo extra por consumo. Digamos que obsequias 30 minutos gratis por consumo de 1 hora. Verás como permanecen por más tiempo.

Reparte volantes en la entrada de los colegios o ecuelas cercanas.

Organiza un concurso y promociónalo, puede ser un campeonato en línea de algún juego intersante. Te aseguro que mucha gente llegara sólo por ver a los competidores.

Pudes rifar algun obsequio entre los mayores consumidores al mes de tus servicios. Digamos una memoria usb o un mp3 son excelentes premios.

Instala cursos interactivos en tus máquinas que los clientes puedan usar y permancer por más tiempo.

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Cybercafe: My Space Cybercafe

2008-06-25T14:45:00.000-07:00

Nombre: My Space Cybercafe

País, ciudad: Guatemala, Guatemala

Direccion: 15 av. A 6-76 Z .6 Villa Nueva Colonia Terranova. Mz. J Casa # 12 Res. Terranova Z. 6 Villa Nueva

Numero de PCs: 10

Principales Servicios: Webcam Chat, Juegos, programas P2P, Fotocopias.

Visitanos en horario: 9:00 am a 9:00 pm

Entérate cómo inscribir tu Cybercafe aquí.
Consúlta completo el directorio latino de Cybercafes aquí

Directorio Latino de Cybercafes

2008-06-24T20:07:00.000-07:00

Tenemos excelentes noticias para tí. Si eres propietario de un Cybercafe, Locutorio o Cafe Internet y deseas formar parte del directorio más grande de latinoamérica, este es el momento.

Nuestra meta es conformar la base de datos más completa de cybercafes y promover el directorio en los principales medios masivos de turismo y negocios.

Puedes inscribir tu negocio desde hoy (sin costo por tiempo limitado) escribiéndonos a la siguiente dirección tucybercafe@gmail.com

Estos son los datos que debes enviarnos:

Nombre del cybercafe
País, ciudad y dirección exacta de ubicación
Número de máquinas
Principales servicios que ofreces
Horarios de atención al público
Un máximo de 3 fotos de tu negocio

Los cybers serán publicados e incluidos en el directorio conforme vayan llegando y se dará prioridad a quienes envíen la información completa y legible.

No dejes de enviarnos tu información cuanto antes y se parte!

Ellos ya se inscribieron. Click para ver el directorio.

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Cómo Evitar Ares y Limwire en tu Cyber

2008-06-16T19:49:00.000-07:00

Muchos cybercafes tienen que lidiar con los programas p2p que se consumen todo el ancho de banda de su red.

Es muy común que algunos usuarios quieran bajar sus canciones favoritas o vídeos utilizando Ares, Limwire, eMule o similares. El problema consiste en que esta clase de programas establecen una conexión directa (punto a punto) hacia otra computadora que funciona como server ubicada en cualquier parte del mundo absorbiendo en un 90% del ancho de banda de tu red con el consecuente efecto de que los demás usuarios en tu negocio sentirán que la velocidad es demasiado lenta y comenzarán a reclamar.

Además, los programas p2p generan otros problemas cómo:

Potenciales fuentes de virus y spywares

Riesgos legales por la descarga de música y contenidos protegidos

El uso de horas de internet por el cual no te pagan generados por las descargas ocultas

Las soluciones pueden ser muy variadas, algunas más técnicas y otras no tanto. Aquí algunas propuestas:

Puedes prohibir explícitamente la utilización de Ares y Limwire en tu café internet colocando carteles que indiquen a tus usuarios que no es permitida la utilización, pero esto debe ser acompañado de algún control adicional y deberás estar dispuesto a solicitarle a algún usuario que no observe la indicación que por favor deje de utilizarlo. Te darás cuenta fácilmente cuando tu red "repentinamente" comience a trabajar lento.

Incrementa significativamente tu ancho de banda. Este es un factor técnico que incide directamente en la capacidad de descarga que puede tener tu red. La calidad y tipo de conexión es otro factor paralelo. Sin embargo deberás contemplar también que a mayor ancho de banda, tus usuarios harán más descargas simultáneas provocando al final el mismo efecto.

Utilizar un servidor tipo Linux o un programa que te permita distribuir equitativamente el ancho de banda tipo NetLimiter o ClarkConnect entre los equipos de tu red, de tal manera que quien utilice un programa para descargas tendrá solamente una cantidad programada de kilobytes para utilizar.

Utilizar el programa Hydra, el cual es un programa gratuito que "engaña" al usuario al momento de instalar software evitando que este funcione. El efecto negativo que este programa podría tener es que afecte a otros usuarios que desean instalar algún otro tipo de software que sea menos dañino para la red. Puedes descargar Hydra con instructivos aquí.

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NAOMI: Bloqueador de Pornografía

2008-06-13T22:04:00.000-07:00

Permitir el acceso a sitios para adultos en tu cybercafe más que beneficiarte podría traerte consecuencias graves para tu negocio no solo económicamente sino por otras razones que hoy te compartimos:

El 99% de sitios de pornografía hoy en día contienen virus, spywares y malwares muy perjuiciosos para tus equipos
Existen programas llamados "dialers" que son activados por los visitantes de sitios para adultos como una forma de accesder a los contenidos y que crean una conexión paralela dentro de tu enlace para realizar llamadas telefónicas de larga distancia (generalmente a Europa) que luego te serán cargadas a tu cuenta de Internet

Los contenidos porno que son descargados de programa P2P como Ares o Limware en su mayoría son virus que se instalan inmediatamente en tu red sin que el usuario común se percate de ello

Algunos spywares activados por esta clase de sitios generan ventanas POPUPs que se abren automáticamente en cualquier momento y que podrían mostrar imágenes como pedofilia, violencia, sexo explícito y otros contenidos perturbadores para usuarios que no estén buscando pornografía creando un efecto muy negativo en tus clientes

"9 de cada 10 niños de entre 8 y 16 años han visto pornografía en Internet. En la mayoría de los casos accedieron en forma accidental mientras buscaban palabras o imágenes de contenido inocente." (London School of Economics, 2002)

Nuestra recomendación de hoy si realmente estás interesado en mantener el control sobre el acceso a sitios con contenidos para adultos en tu café internet es utilizar NAOMI, un excelente programa de filtrado bastante inteligente, muy sencillo de utilizar y lo mejor, es gratis!

Puedes obtener información completa y descargar NAOMI aquí.

Enlaces relacionados:

Utilitarios gratis para Cybercafe

5 Consejos para la seguridad de tu cyber

1000ideasdenegocios.com

Cómo Cobrar las Impresiones

2008-06-10T08:32:00.000-07:00

En todo cybercafe las impresiones de documentos representan un ingreso importante siempre y cuando se cobren inteligentemente.

Y es que el propietario comúnmente se encuentra con el dilema de cómo ponerles el precio adecuado de tal manera que imprimir no represente perdida y que tampoco sea un precio demasiado alto para sus clientes que opten por ir al otro cafe internet de la esquina que imprime más barato.

Así que hoy te damos algunas claves para que puedas mejorar tu sistema de cobro de impresiones de tal manera que te genera buenas utilidades a la vez que mantienes a tus clientes felices y en tu local... Estos son los parámetros a considerar:

Tipo de impresora. Dependiendo de la clase de impresora que utilices, así deberás considerar el costo de impresión. Generalmente las impresoras de tinta tienen un mayor costo en comparación de las impresoras láser que utilizan toner.

Tipo de tintas. Muchos propietarios utilizan tintas genéricas porque los costos son menores mientras que otros prefieren solamente suministros originales porque les brinda más confianza de que sus equipos perdurarán por más tiempo. En mi experiencia, siempre que se tenga un buen plan de mantenimiento a los equipos, las tintas genéricas funcionan bastante bien y representan un costo de hasta 3 o 4 veces menos que con las originales. De allí que dependiendo que clase de tinta utilizas, así deberás calcular tus costos por impresión.

Tipo de impresión. Tus clientes requeriran siempre distintos tipos de impresiones. Textos simples como cartas o currículos, textos con imagenes simples como para tareas escolares y textos con imágenes de alta calidad para presentaciones especiales. Desde luego una impresión en negro siempre será más económica que una a color y la regla básica es: "a mas color, más costo". Esto debe ser aplicable ya que regularmente las impresiones a color hacen uso no solo de 1 cartucho sino de 3 o bien cartuchos compuestos.

Variantes de impresión. Debes además considerar variantes adicionales como tamaño del papel (carta u oficio), tamaño de la impresión (media carta, carta, oficio o equivalentes). Adicionalmente, también debes considerar las impresiones en papeles especiales como papel fotográfico que además de tener una mayor resolución y consumo de tinta, debe incluir el costo del papel. Similar para impresiones en acetatos, papel para estampado en tela, etc.

Una clave muy importante es que el cliente debe saber con seguridad el costo de una impresión antes de enviarla ya que es muy desagradable que tenga la idea de un costo y al momento de cobrarle el precio este 3 veces arriba de lo estimado. Y cómo mencioné al inicio, si manejas adecuadamente los precios de las impresiones, encontrarás un excelente ingreso adicional a tus servicios de internet.

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Utilitarios Gratis para Cafe Internet

2008-06-06T16:15:00.000-07:00

Mantener los equipos y la red de un cybercafe funcionando en óptimas condiciones suele ser una tarea que requiere mucho trabajo y habilidad por parte de los propietarios y si no se cuenta con las herramientas adecuadas, el trabajo puede ser bastante pesado.

Contar con utilitarios ideales puede hacer que estas tareas sean menos tediosas y complicadas, y si son gratis pues que mejor !! además pueden ser de gran ayuda para los trabajos técnicos que realicemos como servicio a nuestros clientes.

Hoy, algunas recomendaciones de software gratuito que puedes conseguir en internet y que seguramente harán mucho más fácil tu vida de cyber propietario.

Super-antispyware: excelente herramienta que te ayuda a mantener tus equipos libres de spywares y malwares. Es muy fácil de utilizar y realiza la limpieza con rapidez. Bájala aquí.

Avira Antivirus: si necesitas un antivirus que te ofrezca un buen nivel de protección sin costo, avira es una excelente opción. Bájalo aquí.

Drivers: si necesitas localizar y bajar drivers para tus dispositivos como impresoras, vídeo, sonido, red, etc. te recomiendo 2 excelentes sitios: driverguide.com y driverzone.com en el primero necesitarás registrarte y en el segundo deberás tener un poco de cuidado con la publicidad pero en ambos casos encontrarás rápidamente cualquier driver que necesites sin tener que pasar horas de horas buscándolos en lugares inadecuados

Winrar: excelente herramienta para comprimir y descomprimir archivos, también te puede ser útil Winzip

Si aún no has probado o instalado otro navegador en tu café internet aparte de Internet Explorer, es tiempo de que pruebes FireFox de Mozilla bájatelo aquí.

Herramientas gratis: dos lugares extraordinarios donde puedes encontrar muchas herramientas para casi cualquier cosa que necesites son download.com y tucows.com solamente recuerda que debes diferenciar entre freeware (programas gratis), shareware (programas gratis por algún tiempo y luego debes pagar para utilizarlos) y los programas de pago.

Acrobat Reader: solución gratis para lectura de documentos protegidos tipo PDF. No puede faltar en tu cyber. Bájalo aquí.

Enlaces relacionados: Los 10 mejores antivirus, Juegos para tu Cybercafe, El perfil del empresario exitoso

Los Cybercafes en Números

2008-05-26T15:02:00.001-07:00

Si eres propietario o aspiras a iniciar tu propio negocio de Cybercafe, seguramente te interesará conocer algunos números relacionados con éste interesante y creciente negocio:

El primer locutorio o cybercafe abrio sus puertas en 1994 en Londres y se llamó café Cyberia

Los primeros cybercafes cobraban hasta 10 dólares por hora

La hora promedio hoy en día tiene un valor de 0.90 centavos de dólar en cualquier parte del mundo

En 1997 una conexion de 64 kbps costaba unos 1500 dólares

Hoy en día una conexión de 1 Mega ADSL cuesta alrededor de 75 dólares

En promedio un cybercafé cuenta con 12 computadoras

Los cybecafes más grandes del mundo oscilan entre 100 y 600 computadoras

China tiene 140 millones de usuarios de Internet y Estados unidos 209 millones pero se considera sòlo cuestion de tiempo para que el país oriental lo supere

México supera los 16.5 millones de usuarios de Internet, le antecede Brasil con 22 Millones

China a tiene más de 110,000 cybercafés y su principal mercado son los jugadores en red

En el 2004 el gobierno de China cerro 12500 cybercafes por considerarlos lugares de ocio y pornografía que amenazan la cultura y juventud de ese país

Un informe reciente revela que un 13% de los jóvenes menores de edad padecen adicción al Internet

Enlaces relacionados: Porqué un negocio de Cybercafe, Porqué cierran los cybercafes, Cómo planear tu negocio y asegurar el éxito

El Perfil del Dependiente de Cybercafe

2008-05-21T15:29:00.000-07:00

La persona que atiende tu cafe internet tiene que tener algunas características muy importantes. Debe tener cualidades de atención al cliente que pueden hacer la diferencia entre un negocio mediocre o uno exitoso. Hoy te decimos cómo debe ser el perfil de esta persona.

Don de gente. En primer lugar debe tener un excelente sentido de atención al público. Recibir a los clientes con gusto y una sonrisa te multiplicará sin mucho esfuerzo la frecuencia y visitas a tu local. No hay algo más desagradable que llegar a un lugar y encontrarte con un "empleado" desmotivado, perezoso y malhumorado que te atienda como si tus servicios fueran "gratis". Esta es probablemente una de las cualidades más importantes con las que debe contar tu personal y desde luego, tu mismo.
Solucionador de problemas. Todo el mundo cuando está frente a una computadora se encuentra con distintos problemas que no siempre sabe cómo resolver y los usuarios de tu negocio pueden tener 6 años o bien 60 y cuestiones tan simples como cambiar el idioma a su teclado o dificultades al abrir su correo necesitan ser resueltas en el instante y debe hacerse con mucho tacto y profesionalismo para no hacer sentir al cliente como si es un "tonto" o que te molestan sus preguntas. De hecho recuerda que la idea de mucha gente de ir a un Café Internet es que puedan recibir asistencia y ayuda con lo que desean hacer pues es allí donde se encuentra el personal idóneo para ello.
Atento y servicial. Toda persona necesita atenciones para sentirse bien. Estamos en el siglo XXI y lo que manda es la satisfacción del cliente. Ofrecer una bebida, acercar una silla o bien asegurarse de que el lugar esté limpio son parte de la atención que tu dependiente debe cuidar para que tu negocio sea un lugar atractivo al que den ganas de volver.
Capacidad técnica. Tu dependiente debe tener conocimientos técnicos mínimos para poder resolver cualquier situación o problema que se pueda presentar con tus equipos. Un apagón de electricidad, un virus o bien un usuario malintencionado podrían causar situaciones que necesitan ser previstas y resueltas con prontitud. Tener uno o dos equipos fuera de servicio por desconocimiento de tu empleado puede representarte pérdidas significativas. Invierte en capacitación y tendrás menos dolores de cabeza.

Finalmente y no menos importante es que tu dependiente debe ser una persona de confianza, comprometido con el negocio y muy comunicativo. Que te informe adecuadamente de todo lo que necesitas saber sobre el funcionamiento del negocios, requisiciones de los clientes y problemas que no haya podido resolver.

Una buena retroalimentación sera importante para que puedas mantener el barco en el rumbo correcto.

Enlaces relacionados: Servicios que se deben ofrecer en un cyber, Porque cierran tantos cybercafes, Cómo atraer mas clientes

10 Formas de Lidiar con la Competencia Desleal

2008-05-18T00:10:00.000-07:00

En el negocio de los Cybercafes, la competencia puede ser agresiva y muchas veces desleal, provocando problemas y riesgos a los propietarios que desean desarrollar un negocio serio y estable.

Hoy te compartimos al menos 10 formas que debes tener muy presentes para que tu negocio siga siendo rentable, consejos que te ayudarán a crear factores que hagan la diferencia y a través de los cuáles ganarás la confianza de tus clientes y te librarán de la tentación de "imitar" o "luchar" contra competidores poco inteligentes.

Enfócate en competir con la calidad del servicio que ofreces a tus clientes y no sólamente en el precio. El cliente valorará más la confianza y la atención que solamente unos pesos menos.

Busca constantemente innovar, crear nuevos servicios, nuevas promociones y verás cómo tus clientes permanecen en tu local.

Asegúrate que tus equipos funcionen bien, el precio no ahuyenta tanto a tus clientes cómo el mal funcionamiento en las computadoras.

Ten una variedad de servicios para que tu cliente pueda encontrar en tu negocio todo lo que necesita, sobre todo si son estudiantes o profesionales que realizan trabajos.

Ofrece servicio de llamadas de larga distancia. Con el ambiente adecuado además te generará buenas ganancias.

Haz alianzas con tus competidores. Un acuerdo de conservar cierto límite de precios puede ser beneficioso para los negocios de una misma zona. No es tan simple pero se puede lograr.

Horarios: abre más temprano que tu compentencia y cierra mas tarde que ellos.

Crea promociones especiales para tus clientes frecuentes, esto se llama fidelizar al cliente. Ah, y recuerda la vieja regla: aprende el nombre de tus clientes y hazlos amigos.

Asegúrate de tener buena música y un ambiente agradable. Tener a un tipo raro viendo pornografía al lado es la peor experiencia para cualquier usuario y lo único que lograras es alejar de tu mercado a señoras, señoritas, niños y padres responsables.

Se el lider, se tú quien impone las reglas y no tus competidores. Si tu bailas con la canción que ellos tocan, pronto estarás bailando con la más fea de la fiesta.

Y quisiera terminar este post con un pensamiento que me encanta: "No temo tanto a la competencia, como a mi propia incompetencia." (anónimo)

Enlaces relacionados: Cómo atraer más clientes a tu Cyber, Valor agregado para tus clientes, Principales costos de un Cybercafe

Ventajas y Desventajas de una Fotocopiadora en tu Cyber

2008-05-14T17:13:00.000-07:00

Muchos propietarios de Cybercafe se preguntan que tan conveniente es tener una fotocopiadora para ofrecer este servicio en su local.

Y aunque efectivamente, las fotocopias son una opción que suena muy atractiva para tu negocio, deberás considerar cuidadosamente algunos aspectos importantes para que sea realmente un beneficio y no lo contrario.

Ventajas

Son una fuente de tráfico hacia tu negocio: el servicio de fotocopiado atraera hacia tu local muchas personas que llegan a sacar copias pero que eventualmente podrán convertirse en clientes o bien adquirir productos que ofreces.
Con un buen volumen de fotocopias, puede representar un ingreso adicional para tu negocio que te ayude a pagar algunas cuentas.

La operación de la máquina es muy sencilla por lo que no necesitaras que tus empleados tengan una capacitación especializada. Te tomara solamente unos minutos instruír a cualquier persona para operar la máquina de fotocopiado.

Puede representar un valor agregado importante para tus clientes que llegan a realizar trabajos escolares o de oficina.

Desventajas

La inversión en el equipo puede ser bastante significativa lo cual no las hace fácilmente accesibles. Las fotocopiadoras nuevas oscilan entre los US$ 1000 y US$ 2000 y una usada puede estar entre los $500 y $1000
Requieren mantenimiento frecuente. Es importante considerar este gasto entre tu presupuesto pues de lo contrario te encontrarás en poco tiempo con tu equipo fuera de servicio. El servicio anual cuesta unos US$ 500
Debes tener cuidado de elegir una máquina que utilice toner, el cual es mucho más económico que algunas opciones "modernas" que utilizan cartuchos de tinta lo cual dispara en gran manera los costos de fotocopiado.
Requiere de la atención dedicada de una persona cuando hay alta demanda. Esto puede incidir directamente sobre la atención que brindas a tus clientes, pues tu empleado dependiente deberá atender con frecuencia los requerimientos de fotocopias o de lo contrario contratar a una persona que se dedique específicamente a esta tarea para lo cual deberás equilibrar cuidadosamente tus costos.

Finalmente, la decisión de adquirir una fotocopiadora para tu negocio dependerá del nivel de demanda que este servicio tiene en tu zona, el tráfico que te puede generar y tu posibilidad de invertir en el equipo. Si las condiciones lo ameritan seguramente las fotocpias serán un valor agregado perfecto para tus clientes y para tu bolsillo !

Enlaces relacionados: 7 secretos para emprendedores, El equipo ideal para un cybercafe, Principales costos de un cafe internet

Directorio Latino de Cybercafes

2008-05-13T11:24:00.000-07:00

Porqué cierran tantos cybercafes ?

2008-05-08T18:15:00.000-07:00

Una de las inquietudes comunes que surgen a nuestros lectores es "porqué cierran tantos cybercafes?" y aunque todo negocio representa riesgos a la hora de iniciarlo, en este post intentaré explicar algunas de las razones que potencialmente pueden afectar tu negocio de Cafe Internet y que si las observas cuidadosamente, lograrás que tu negocio se encamine hacia el éxito.

Es un hecho que asusta a muchos el ver que en países de latinoamerica especialmente, el cierre de locutorios es muy frecuente y es que definitivamente, el negocio de los locutorios o cybercafes es un negocio de moda por varias razones y la primera de ellas es que es muy sencillo de armar y no requiere gran inversión. Sin embargo, muchos fracasan en el intento por algunas de estas cuatro razones:

Montan su negocio, contratan uno o dos encargados y se desentienden casi completamente del funcionamiento del negocio. Este es un grave error, pues todo negocio (aunque no sea un locutorio) requiere de un esfuerzo enorme al inicio para lograr despegar en cuanto a la generación de ingresos. Generalmente el período de tiempo que un cyber necesita para lograr equilibrio es de por lo menos 2 años, esto con dedicación esmero y mucha creatividad. Dejar tu negocio en manos de empleados no solamente implica altos costos sino que está muy lejos de lograr una imagen de un negocio bien atendido y cuidadosamente conservado.

Carecen de innovación. Muchos emprendedores piensan que basta con colocar 5 o 10 computadoras con internet y que todo el mundo venga a su local felizmente a navegar. Segundo gran error. Estamos en el siglo XXI, en la era de la conectividad y donde la gente no estará satisfecha a menos que perciba una buena dosis de creatividad de parte de los empresarios. Un Cafe Internet hoy en día debe ser mucho más que solamente eso, debe ofrecer a sus clientes infinidad de servicios, brindados con esmero y con muy buena calidad. Recuerda, tu competencia estará muy feliz de que te conformes con ofrecer dos o tres servicios simples.

Descuidan el mantenimiento. Otro error común es iniciar el negocio pensando que basta con tener el local, y algunos conocimientos elementales de computación. Debes tener presente que este es un negocio de tecnología, tiene que ver con Internet, con redes, con conectividad, con telefonía celular, con MP3, con programas de música P2P, videoconferencia y con una infinidad de nuevos servicios que la gente esta buscando y que deben funcionar a la perfección para satisfacer al cliente. Un negocio que no cuenta con soporte, mantenimiento y una rápida atención correctiva, estará destinado al mál funcionamiento y a la imagen que ello le representa. Recuerda, un principio importante de negocios es que un cliente insatisfecho, seguramente ahuyentará de tu negocio a otros 10 o más.

Tienen poco control sobre sus gastos y pretenden que su negocio les pague sus cuentas y les ayude a comprarse un auto de lujo. Recuerda, como en todo negocio, debes aprender a ser paciente y dejar el el negocio creazca. La única forma de lograr esto es reinvirtiendo constantemente y no exprimiendo las utilidades que tu cyber pueda comenzar a generar. Muchos emprendedores cometen el suicidio de gastar todo lo que entra, olvidan que se debe ahorrar para contingencias y tener un plan de reinversión para mantener siempre el negocio funcionando a la perfección.

Finalmente, toma nota que los principales factores que afectan negativamente tu negocio tienen que ver principalmente con la administración, creatividad y visión de quién lo dirige. En ningun momento mencione a la competencia, ni a los precios de las computadoras ni a la facilidad con la que el internet puede conseguirse hoy en día pues aún cuando pudieran afectarte, sería solo un mínimo porcentaje comparado con los puntos arriba mencionados.

Considero que pasaran muchos años antes de que los Cybers desaparezcan ya que no todo el mundo puede tener en casa la infraestructura, el ambiente y la asesoría para trabajar o entretenerse cómodamente y a gusto como lo puede hacer en tu negocio.

Enlaces relacionados: 10 Ideas para mejorar tu cafe, 5 Consejos para la seguridad de tu cyber, Como atraer mas clientes a tu cybercafe

Artículos para Vender en tu Cybercafe

2008-05-02T16:55:00.000-07:00

Un Cybercafe es un negocio muy versatil porque puedes explotarlo de muchas maneras. Si bien el Internet es el "gancho" que principalmente atrae a tus clientes no necesariamente tiene que ser tu principal fuente de ingresos.

De hecho, los costos de Internet y las computadroas han bajado tanto que cada día es más fácil para cualquier persona tenerlos en casa a precios cómodos, por lo que los propietarios de Cybercafes necesitamos ser más creativos e ingeniosos para seguir disfrutando de los frutos de este negocio. Así que entre todas las posibilidades que tu Cyber te permiten esta la de vender a tus usuarios otros artículos como los que hoy te sugerimos.

Muchos clientes llegarán a visitar tu local por los servicios que ofreces, no necesariamente por el internet, pero la visita de un cliente puede representarte la posibilidad de que adquiera alguno de los productos que puedes poner a su disposición de entre esta lista:

Accesorios de computación: teclados, mouses, audifonos, bocinas, etc.

Medios de almacenamiento: CDs, DVDs, diskettes, discos duros, memorias USB

Cables: para impresora, extensiones, para red (utp), corriente AC, otros

Alimentos: snacks, bebidas, pizza, pasteles, etc.

Celulares: tarjetas de tiempo, celulares prepago, cargadores, accesorios

Souvenirs: gorras, camisetas, promocioales, etc.

Artículos de librería: libretas, folders, lapiceros, encuadernado, papel especial, etc.

Tintas y toners: para impresora de marca y genéricos

Curiosidades: adornos, relojes, llaveros, artículos para obsequiar, etc.

Electrónicos: pilas, cargadores, tapes para audio, VHS, calculadoras, etc.

Computadoras: impresoras, scanners, portatiles, etc.

Seguramente encontraras opciones ideales para tu negocio de entre todas estas posibilidades. Desde luego, representan alguna inversión extra pero debes tomar en cuenta que no necesitas tener un gran stock de producto almacenado sino que puedes tener algunas pocas unidades e ir adquiriendo conforme se mueven.

Enlaces relacionados: 10 ideas de ofertas para tu cyber, Ideas para mejorar tu Cybercafe

5 Consejos para la Seguridad de tu Cyber

2008-04-30T16:41:00.000-07:00

El negocio de los locutorios o cybercafes conlleva la ejecución de ciertas acciones regulares por parte de los propietarios para mantener la integridad y seguridad de los equipos.

El Internet en si mismo representa una fuente de potenciales amenazas para nuestra red y por cuanto nuestro modelo de negocios consiste en la renta de computadoras para el acceso a la web, necesitamos constantemente implementar acciones de prevención y corrección a fin de garantizar que nuestros equipos esten disponibles la mayor parte del tiempo y no interrumpan nuestro flujo de ingresos.

Los riesgos pueden provenir de diversas fuentes. Principalmente podemos decir que todos los días nuestro negocio esta expuesto a:

Amenazas de virus

Amenazas de spywers y malwares

Usuarios maliciosos

Programas instalados con funcionamiento impredecible

Fallas por causas fortuitas

En ese sentido, hoy te presento 5 consejos que te ayudarán a mantener el funcionamiento de tu negocio en optimas condiciones:

Manten tu Antivirus actualizado: no basta con tener instalado un programa antivirus, recuerda que debes actualizarlo y esto debes hacerlo al menos una vez por semana. La actualización te garantiza que tu programa podrá protegerte contra las amenzas más recientes de virus. No se si lo sabías pero se crean al menos entre 20 y 50 clases de virus nuevos cada semana. También debes realizar un chequeo completo contra virus por lo menos 2 veces al mes. Esta es una tarea muy sencilla que te ahorrara muchos dolores de cabeza.

Instala programas Antispyware: Los spywares son programas similares a los virus pero que en lugar de afectar directamente el funcionamiento de tus equipos, lo que hacen es saturarlos de publicidad, abrir ventanas emergentes al punto de hacerte perder el control, cambiar tus paginas de inicio e instalar otros programas que funcionan como servidores de publicidad hacia otras redes. Los spywares se instalan por cientos en tu computadora y pueden absorver todos los recursos de las mismas volviendolas lentas e incontrolables. Debes tener un software antispyware instalado y ejecutarlo, de ser posible diariamente.

Ejecuta tu mantenimiento de software al menos 2 veces por mes. Esto debe incluír: limpieza de archivos temporales, limpieza de historial y archivos de los exploradores. Una defragmentación de tus discos también te será util al menos 1 vez cada 3 meses. Este mantenimiento debe incluír ademas la eliminación de programas que tus usuarios puedan haber instalado y que no sean indispensables.

Deshabilita la utilización del usuario administrador en tus equipos. Esto limitara la instalación de software en tus equipos por parte de tus usuarios así como la posibilidad de que puedan alterar o modificar la configuración básica de los mismos. Desde luego, dependiendo del software de control que utilices, esta función puede estar ya protegida.

Controla constantemente tu ancho de banda. La velocidad de acceso a Internet es un buen indicador para saber si todo esta funcionando bien o si algún equipo puede estar provocando problemas. Monitorea constantemente el funcionamiento de los equipos y asegúrate de desactivar todo programa que pueda provocar un funcionamiento sospechoso, tales como Ares, Limewire, Dialers, etc.

Siguiendo estos sencillos consejos puedo asegurarte que tu negocio funcionara mucho mejor ya que tus usuarios se sentirán a gusto y ocuparás menos horas en mantenimiento correctivo. Si no conoces a fondo los aspectos técnicos simplemente debes asesorarte con alguien que te apoye o que te brinde este servicio.

Y un consejo final muy importante, considera seriamente el acceso a sitios con contenido para adultos por parte de tus usuarios ya que no solamente te pueden representar una enorme fuente de problemas como los arriba citados, sino que también atraén una gran cantidad de usuarios maliciosos que lejos de incrementar tus ganancias pueden diluírlas en gastos de mantenimiento.

Recursos para Cybercafes

2008-04-14T20:20:00.000-07:00

Si estás buscando recursos gratuitos para mejorar los servicios y la rentabilidad de tu cybercafe, dejame contarte que en Cafeinternet.com.co encuentras una serie de herramientas muy creativas que pueden hacer la diferencia en tu negocio.

Aquí algunas de las recomendaciones más interesantes:

Hoja de contabilidad básica para cibercafes

Página de inicio personalizada

Medidor de ancho de banda

Incluso puedes descargar una versión de software para administración de cybercafe y por si fuera poco puedes ver una lista completa de herramientas y recursos en este vínculo.

También te puede interesar: Software para Controlar tu Cybercafe, 10 Ideas para mejorar tu cybercafe, El mejor precio por hora de Internet

Software para Controlar tu Cybercafe (recomendaciones)

2008-04-11T19:10:00.000-07:00

Muchos y variados son los productos para administración y control de usuarios en los cybercafes, sin embargo encontrar el software adecuado para esta función puede ser una taréa difícil puesto que necesitas unas buenas horas para probar las demo de los productos y mucha paciencia para encontrar uno que se ajuste perfectamente a tus necesidades.

La principales propiedades que los propietarios de locutorios buscan en un programa de cybercontrol son:

Que sea estable: es decir que sean versiones técnica y operativamente probadas que no tengan errores ni interrupciones repentinas. No hay nada más desagradable que tener que reiniciar el programa cuando tienes tu negocio lleno e incomodar a tus usuarios para retomar el control.
Que sean amigables: esto significa que sean sencillos de instalar, utilizar y que cuenten con sistemas de ayuda y soporte que le permitan solventar sus dudas rápidamente.

Que sean seguros: que cuenten con funciones de protección a usuarios y administradores de tal manera que no se puedan alterar los datos facilmente.

Que sean flexibles: deben permitir al propietario adaptar el sistema a sus mecanismos de cobro: ofertas, tiempo libre, tarjetas prepago, etc.

Que cuenten con funciones adicionales como filtros anti spam y de contenido, venta de productos, comunicación con el cliente, funciones de recuperación, control de impresiones y otras.

En esa línea, te recomendamos tres de los programas que cuentan con un excelente soporte y con la mayoría de características antes mencionadas:

PCWEB, una solución ideal para propietarios de Cybercafe que te ofrece versiones desde $65 hasta $250. Puedes conocer más sobre este producto y sobre su última versión haciendo click aquí.

ICafe, una solución muy completa que incluye funciones anti-terroristas como monitoreo directo de pantallas y registro de páginas visitadas. Viene en dos versiones de $265 y $399. Conoce mas sobre ICafe aquí.

Cibercontrol Pro, en su nueva versión 5.0 una opción muy recomendada por su excelente soporte y facilidad para utilizar. Con un precio base de $110, conoce sobre Cibercontrol Pro aquí.

En un próximo post hablaremos de algunas de las opciones que existen para cybers que comienzan y que son gratuitas.

Temas recomendados: El equipo ideal para un Cybercafe, 10 ideas para mejorar tu cybercafe, Licenciamiento de Software preguntas comunes

¿Computadoras de Marca o Clones para mi Cyber?

2008-03-31T19:37:00.000-07:00

Si alguna vez te has preguntado que es mejor para comenzar tu Cybercafe si computadoras de marca o clones hoy te damos algunos secretos que te ayudaran a elegir la opción más rentable y conveniente.

Básicamente necesitas considerar las ventajas y desventajas de estas 3 opciones:

Equipos de Marca:

Ventajas: Ante todo debes tener claro que las computadoras
Dell, Compaq, Ibm o similares son equipos que tienen la enorme ventaja de que
sus fabricantes te ofrecen la garantía que son ensambladas con los más altos
estandares de calidad y que cuentan con ingenieros de soporte que te asisten en
cualquier eventualidad.

Desventajas: esta garantía representa un costo que para un
Cyber no siempre es una gran opción además de que usualmente el costo de la
licencia de Windows está incluído en el precio.
Precio: oscila entre los US$700 a $1500

Clones:

Ventajas: Por otro lado, están los clones que no son más
que computadoras armadas por los integradores de computadoras pequeños que
adquieren las partes y ensamblan el equipo. La gran ventaja es que
los costos pueden ser mucho menores y no te obligan a adquirir las
licencias.

Desventajas: La calidad del ensamblado es mucho menor
aunque no incide mucho en el desempeño del equipo. No cuentas con soporte
ni asistencia personalizada ni actualizaciones.
Precio: oscila entre los US$ 350 a $700

Equipos Refurbished (recomendado): Estas son aquellas computadoras que son de marca pero que son reacondicionadas por el fabricante y revendidas nuevamente a un precio mucho menor. Esta opcion es muy recomendada ya que une las ventajas de las opciones anteriores de calidad y bajo costo pues son equipos que se pueden conseguir por unos US$200 a $600.

Además, los distribuídores de esta clase de equipos manejan distintas categorías según el estado en que el equipo se encuentra, a saber tipo A, tipo B y tipo C.

Un consejo más que debes recordar es que una computadora de alto rendimiento no necesariamente es una gran adquisición para un cyber ya que no todas sus funciones serán explotadas. Además, independiente de cual de las opciones elijas, siempre necesitarás mantener una política de mantenimiento preventivo y correctivo para el buen funcionamiento de tus equipos.

Entradas relacionadas: El Equipo Ideal para un Cybercafé, Licenciamiento de Software, 10 Tips para el Mantenimiento de Computadoras

El Equipo Ideal para un Cybercafe

2008-03-28T17:24:00.000-07:00

El equipo de computación es determinante para tu Cybercafe y elegirlo es más sencillo de lo que te imaginas.

Es un mito creer que se necesitan computadoras de alto desempeño para que tus clientes se sientan a gusto y trabajen mejor, pues recuerda que los servicios que tienen mayor demanda como la navegación en Internet, el correo electrónico y el chat no requieren máquinas con demasiada capacidad.

Además, las características técnicas de las PCs si inciden directamente en tus costos de inversión, así que hoy te damos algunos tips que te serán de gran utilidad para encontrar el equipo ideal para un cybercafe.

Procesador. Este es el cerebro de la computadora y tiene que ver directamente con el desempeño y respuesta del equipo. Te recomendamos Pentium 4, Dual Core o superiores en velocidades mínimas de 1 o 2 Gigahertz. No compres procesadores celeron, Pentium II o menores, no obtendrás el rendimiento mínimo. La otra opción son los procesadores AMD como el athlon y similares que también son una excelente alternativa.

Memoria RAM: te recomendamos un mínimo de 512 Megas o superior. La memoria incide directamente en la velocidad del equipo: más memoria más velocidad y viceversa. Este es un recurso caro pero puedes iniciar incluso con 256 Megas y luego instalarles otro chip adicional para completar los 512 mb.

Disco Duro: Esta es la unidad de almacenamiento donde guardas el sistema operativo y los datos. Como tus equipos serán de uso público, no necesitas capacidades de disco muy grandes. Además, los discos deben ser limpiados con cierta frecuencia. Capacidades de 40 u 80 gigas son adecuadas. No compres discos demasiado grandes si no los necesitas. Discos de 160 o 200 gigas pueden representar un costo innecesario en tus PCs, talvez te sean utiles para el servidor únicamente.

Unidades de CD. Te recomendamos unidades de CD en todas tus máquinas y quemadoras (CD-RW) solamente en algunas. Además necesitarás por lo menos una quemadora de DVD (DVD-RW) para poder ofrecer el servicio de duplicación de discos.

Monitores: Puedes utilizar monitores de 15" o 17" tipo crt. Los primeros son ideales por el consumo de energía eléctirca, mientras que los de 17" son mas cómodos para el cliente. Los monitores planos de LCD son muy bonitos y cómodos pero representan una inversión mucho mayor.

Mouses: este es un dispositivo periférico económico pero muy util y necesario para que tus clientes puedan trabajar cómodamente. Se recomienda mouses ópticos antes que los analógicos que requieren limpiezas frecuentes y molestan más.

Teclados: los teclados estandard son suficientes. No necesitas teclados multimedia, ni inalambricos que lejos de ayudar pueden representar una molestia para tus usuarios.

Puertos USB: muy importante que tus equipos cuenten con puertos USB para el uso de tus cliente ya que este es un recurso con mucha demanda en la actualidad. De preferencia, es ideal que los puertos puedan estar al frente o bien contar con extensiones para que las USB puedan conectarse y removerse con facilidad.

Webcam: las cámaras para videochat puedes tenerlas disponibles en algunas máquinas y las puedes conseguir por muy buen precio. No adquieras cámaras genéricas demasiado baratas pues la calidad es muy pobre. Asegúrate que cada máquina de estas cuente teambien con su juego de microfono y audífono que pueden ser sencillos y son muy baratos.

Software: te recomendamos windows XP, office 2003 y un antivirus como mínimo. No te recomendamos en este punto el Windows Vista o el Office 2007 pues es software nuevo que no todos los usuarios saben manejar y que por la misma razón podrían representarte algunso problemas técnicos innecesarios. Recuerda, la regla de oro es que tu cliente trabaje cómodamente y pueda utilizar los recursos con confianza. Algunos otros programas importantes que tus usuarios necesitarán son: acrobat reader (adobe), flash player, algún antispyware y uno que otro que tus mismos usuarios demanden. Algunos de estos son gratuitos.

Finalmente recuerda que estos tips se refieren específicamente a las PCs que utilizarán tus clientes, no para tu servidor o tu equipo de atención al público. Tampoco hemos abarcado en esta entrada los temas de periféricos auxiliares como impresoras, scanner y otros. De esto hablaremos en una próxima . ¿ Tienes preguntas ? sería un gusto servirte.

Enlaces relacionados: Licenciamiento de Software, Los 10 Mejores Antivirus para Cybercafe

10 Ideas para Mejorar tu Cybercafe

2008-03-26T21:34:00.000-07:00

Has pensado alguna vez porque Coca Cola aunque tiene tantos años en el mercado aun sigue vendiendo, seguramente debe ser por el hecho de que siempre estan innovando... hoy te presentamos diez ideas novedosas que harán de tu Cybercafe, el mejor de tu área.

Y es que renovarse no tiene porque implicar mas inversión en equipo, ya que si pones en práctica tu creatividad lograrás hacer que con tus recursos actuales tu negocio sea más atractivo, produzca más utilidades y funcione mejor, aquí te contamos cómo puedes lograrlo:

Cybertemáticos, significa especializarte en investigación escolar. Puedes crear un sistema que permita a los estudiantes y padres de familia recurrir a tí para obtener toda la ayuda y soporte para sus tareas escolares. Si haz escuchado acerca de El Rincón del Vago, esa ha sido su estrategia de éxito.

Servicios de personalización de celulares, instalación de ringtones, música, impresión de fotos y similares. Un servicio con alta demanda y poca oferta. Solo necesitas un par de horas para leer un poco, conocer el know-how y listo!

Atención rápida. Todo el mundo es conquistado por la excelencia en el servicio. Atiende con prontitud a tu cliente, asignale máquina y tambien se agil para cobrar. Seguramente esto satisfará las necesidades de los más exigentes.

Evita el mal funcionamiento de tus equipos. Máquinas que se bloquean, mouses que no funcionan adecuadamente, equipos que se reinician, virus o cualquier molestia o situación que incomode al cliente, serán tu talón de aquiles en tu negocio. Asegúrate que ésto no suceda.

Información clara y sencilla. Asegúrate que tu cliente comprenda bien a donde enviar sus impresiones, los precios de tus servicios y el tiempo que está utilizando. Un cliente se siente mejor cuando la información está clara.

Provee sugerencias de sitios. Coloca en tu negocio o sobre cada PC rótulos que indíquen sugerencias de sitios para compras, para buscar pareja, para noticias, deportes, etc. Las personas sentirán curiosidad y permancerán por más tiempo.

Asistencia personalizada. Recuerda que muchos clientes son inexpertos, algunos apenas saben entrar a su correo pero serán felicese si tu política es ayudar al cliente (siempre que se pueda). Una atención amable y profesional será el mejor gancho para que tus clientes vuelvan y sean fieles.

Cobros especiales. Puedes considerar la política de cobrar más caro a los clientes más exigentes. Desde luego un cliente que requiere que le enseñes a abrir y usar su correo te tomará 15 o 20 minutos que los puedes cobrar adicionalmente.

Cuida el Look. Todo el mundo permanece más tiempo si el lugar es agradable y limpio. La música de fondo y la iluminación son factores clave para que tus clientes se sientan cómodos y permanezcan por más tiempo. Unas plantas y lapiceros a la mano son detalles que apreciarán.

Realiza una encuesta. Esta es probablemente una estrategia simple pero que ayuda mucho. Elabora una encuesta digamos de unas 8 preguntas que tus clientes puedan contestar rápidamente y dejarte saber que les gusta más y que les gusta menos de tu negocio. Obséquiales unos 15 minutos de tiempo por responderla y pronto tendras un estuido de mercado muy realista de lo que estas haciendo bien y de lo que puedes mejorar.

Desde luego, todas estas ideas representan para tí el cobro de un valor agregado por el cual tus clientes estarán encantados de pagar pues para ellos representa el servicio que no obtendrán en cualquier parte. Además recuerda siempre: el cliente no es un enemigo, el cliente debe sentirse como en casa y mejor si aprendes su nombre, se sentira como un rey!

Licenciamiento de Software: Preguntas Comunes

2008-03-25T12:45:00.000-07:00

Hoy te presento algunas de las interrogantes más usuales y las respuestas que sin prejuicios son las que le conviene saber a todo propietario de cybercafe.

Es común para todo empresario la preocupación acerca del licenciamiento de software para su negocio de cybercafe. Surgen muchas preguntas al respecto provocadas especialmente por el alto costo de inversión que representan las licencias. Aquí las más usuales con sus respuestas:

P: ¿ Qué son las licencias de software ? R: la licencia se refiere a la autorización formal de uso del software que ha de ser instalado en tus computadoras.

P: ¿ Cuáles licencias necesito para mi cybercafe ? R: escencialmente necesitarás contar con licencia de windows, office y un antivirus por equipo. Los programas adicionales como acrobat, winzip y similares también necesitarán una licencia.

P: ¿ Cuántas licencias necesito para mis equipos ? R: cáda computadora en tu local debe contar con un juego de licencias ya que las mismas son diseñadas para usuarios únicos por PC.

P: ¿ Es posible comprar una licencia y compartirla entre todas mis computadoras ? R: No. Especialmente si son productos de Microsoft deberás adquirir un juego de licencias por cada PC.

P: ¿ Que riesgos tengo si no utilizo licencias originales ? R: En la mayoría de países de latino américa existe la BSA (Business Software Alliance) que es una organización que vela por el cumplimiento de los estandares de licenciamiento. No contar con software original podría representar un delito contra la propiedad intelectual penado en tu país. La BSA tiene como política realizar campañas de concientización y de investigación para detectar el uso del software ilegal y sancionar a los involucrados.

P: ¿ Cuál es el costo del licenciamiento ? R: En términos muy generales la inversión de software original mínima para un equipo es de unos US$ 600.

P: ¿ Que opciones tengo para ahorrarme esta inversión en licencias ? R: La alternativa es la utilización de software libre, es decir software que es desarrollado y que no tiene un costo por su instalación y utilización. Ejemplos: Linux, OpenOffice, etc.

P: ¿ Qué desventajas tiene el software libre ? R: La principal es que por el hecho de no ser "comecial", es menos conocido por los usuarios y representa no sólamente altos costos en capacitación sino que muchas veces los mismos usuarios los rechazan por sentirse inseguros en su utilización.

P: ¿ Cómo puedo licenciar mis equipos a un mejor costo ? R: En algunos países Microsoft maneja paquetes de licenciamiento academicos a precios especiales que pueden ser adquiridos por los cybercafes bajo la premisa de ser organizaciones con fines de soporte escolar.

P: ¿ Es conveniente correr el riesgo con software no licenciado ? R: No es recomendable pero en muchos casos, lo conveniente es adquirir las licencias poco a poco hasta legalizar completament el software utilizado en tu local e impedir que tus usuarios instalen software sin tu supervisión que podría generarte el mismo tipo de problema.

Espero que este post te sea de utilidad y más adelante expandiremos sobre la buena utilización de linux y software libre para tu cyber.

Los 10 Mejores Antivirus para Cybercafe

2008-03-23T20:23:00.000-07:00

La protección y limpieza de virus y spywares es una de las tareas más importantes en un cybercafe pues garantizan el óptimo funcionamiento de los equipos.

Este post tiene un nivel técnico: 2 de 5

Una rutina frecuente de revisión y limpieza es determinante para que tus clientes puedan trabajar de forma tranquila y por tanto permanecer más horas en tu local.

Existen en el mercado una gama de productos antivirus muy buenos que te pueden ser de gran utilidad, algunos desde luego con mayores capacidades caracterísitcas de protección y otros que por su precio pueden ser una excelente opción.

Hoy, te listamos algunos de los más conocidos y te brinamos información de utilidad respecto a sus principales cualidades:

Norton Antivirus 2008, excelente nivel de protección, firewall, consume memoria y puede poner lentas las máquinas. Precio de licencia por equipo unos $75 (2 años), $40 (1 año)

Panda Antivirus, buenas funcionalidades, antispyware, similar a NAV puede poner lentos los equipos por la memoria que consume, Licencia $80 para 3 PCs

Mcafee, menos efectivo para detectar y eliminar que NAV y PAV, precio de licencia $65

Antivir de Avira, excelente opcion, muy efectio y es gratuito

PC Tools, excelente opción, muy rápido para chequear y actualizar y es gratis

Spybot, el mejor antispyware al momento y es gratis, la única observación es que aunque es muy efectivo para detectar necesita entre 20 y 45 minutos para un chequeo completo

Nod32 de Esset, buan opcion de antivirus, muy efectivo, silencioso y ocupa poca memoria, licencia $60 (2 años) y $40 (1 año)

AVG de grisfot, una buena opción, sencillo de instalar, se actualiza automáticamente cada día al iniciar la PC, actualmente solo consigues una versión demo de 30 días y la licencia por $55

Adaware de Lavasoft es un antispyware de excelente calidad. La versión Pro tiene un precio de $27

Microsoft Windows Antispyware una versión beta de este producto microsoft que seguramente tiene mucho que ofrecer

Nota: Precios de referencia en US Dolares.

Adicionalmente, una buena idea es utilizar algún utilitario para congelar las computadoras como deepfreeze o Norton Ghost, estos te permiten reiniciar diariamente tus computadoras a una configuración inicial libre de virus, spywares y archivos temporales.

Sin embargo, la opcion del antivirus no debe ser desechada de ninguna manera pues representa un medio de protección en línea en el momento que tus clientes están trabajando y que además les brinda la confianza y tranquilidad de que podran utilizar sus memorias USB sin riesgo de infectarlas.

El mejor precio por hora de Internet

2008-03-22T18:00:00.000-07:00

Una de las inquietudes que más le quitan el sueño a los cyber-propietarios es el precio de la hora de internet. Que si la competencia lo tiene muy barato, que si el nuevo cybercafe esta muy caro pero aún así esta siempre lleno de gente.

¿ Cómo saber cual es el mejor precio que se debe fijar a la hora de navegación en tu cybercafe ? ¿ Cómo ofrecer a tus clientes un excelente precio sin sacrificar tus ganancias ? Las estrategias pueden ser variadas y más sencillas de lo que te imaginas, aquí te compartimos unas buenas sugerencias.

Lo primiero que debes tener claro es que tu precio no necesariamente debe depender de la competencia, aún cuando ellos pueden ejercerte una buena presión. Debes valorar en gran manera tu trabajo, tu inversión y la calidad del servicio que ofreces. Lo más importante es que encuentres una fórmula de negocios que te permita mantener un precio, que te genere ganancias y que te permitan continuár operando tu negocio.

Recuerda, la regla de oro en los negocios es que valdrá la pena sólo mientras haya utilidad.

No sacrefiques tus márgenes de utilidad bajando los precios, mejor equilibralos ofreciendo un mejor servicio.

La gente no siempre busca un precio bajo, la mayoría de veces acudirán con frecuencia a un Cybercafe donde se sienten bien.

Ofrece variantes y precios especiales a tus mejores clientes. Los clientes más frecuentes deberían tener beneficios adicionales como descuentos o bonificaciones en tiempo.

Se muy metículoso para manejar tus costos, un dólar en tu bolsa es mejor que en la bolsa de tus proveedores.

Atrévete a negociar mejores condiciones con tus proveedores, siempre encontrarás alternativas en las cuáles obtener mejores costos.

Amplía tu gama de servicios. Tus clientes acudirán a tu Cybercafe si encuentran allí más y mejores servicios que en la competencia, aún cuando allá sea más barato.

Asegúrate de tener un ambiente agradable. Recuerda, todo vende ! la música, la decoración, la iluminación, la atención y todo vende más que sólo el precio.

Asegúrate de tener un presupuesto y no excederte de lo necesario para operar. Los números en rojo deben ser una alarma para corregir el rumbo inmediatamente.

Haz alianzas con otros negocios. Colegios o tiendas cercanas estarán felices de intercambiar horas de internet contigo a precios especiales para ofrecerlas como obsequios a sus clientes.

Finalmente, asegúrate de ser el líder de tu área, el que pone las reglas y no el que va a la cola simplemente queriendo ajustar a ciegas los precios de tu negocio sólo porque los demás los tienen más bajos.

Seguro que aplicando algunos de estos consejos podrás mantener tu clientela, tu utilidad y tranquilidad sabiendo que tendras cybercafe para largo. ¿ Alguna otra idea que no haya mencionado ?

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Los mejores juegos para ofrecer a tus clientes

2008-03-20T20:45:00.001-07:00

Aparte del Internet y los servicios principales que ofrece un Cybercafe los juegos representan no solamente un atractivo importante sino una fuente de ingresos adicional que seguramente te conviene considerar.

Algunos propietarios de Cybers optan por evitar el uso de juegos en sus locales por el hecho de que atrae a a un segmento de clientes especial que además de ser bastante inquieto, requiere que las computadoras cuenten con mayores capacidades de video y sonido.

Sin embargo, para quienes desean ofrecer este servicio a sus clientes, hoy les brindamos un resumen de cuáles son las mejores opciones en cuanto a juegos para computadoras:

NeedforSpeed 5/carbon: no requiere computadoras con gran capacidad de video

Emuladores de NeoGeo: permiten a tus clientes elegir entre 150 juegos diferentes

PIPO: excelente opcion con más de 80 títulos de juegos didácticos para niños pequeños

Juegos de Estrategia: WarCraft, Mithology, Age of Empires

Fifa, o juegos de futbol y deportes

San Andreas

Acción: Counter Strike, Quake 3, Halo2

Desde luego, algunos como mencione antes, requieren sobre todo tarjetas de video de 256 o hasta 512MB y procesadores más potenes como Pentium 4 o Dual Core, lo cual debes visualizar como una inversión que retornará pronto.

Y, como un consejo final, si deseas que tus clientes de oficina conserven su tranquilidad para trabajar, puedes habilitar una sección separada especial para jugadores.

Puedes visualizar está página como una recomendación sobre el mundo de los especialistas en juegos http://www.wcgcolombia.com.co/home/default.asp

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10 Tips para el mantenimiento de las computadoras

2008-03-19T11:00:00.000-07:00

Muchos Cybercafes sufren de grandes perdidas por el sólo hecho de no darle la suficiente importancia al mantenimiento de sus equipos.

Y es que existen distintas tareas de manteinimiento que debes realizar con regularidad para asegurar el óptimo funcionamiento de tu negocio. Recuerda que cuando tus equipos fallan puede representarte horas valiosas ($$) en las cuales dejaras de ofrecer servicio, incluso, dependiendo de la falla, tu red completa podría quedar inhabilitada causándote una pérdida considerable que puedes evitar siguiendo algunos de los sencillos consejos que hoy te brindamos.

Algunas tareas requieren un nivel mínimo de preparación técnica, pero para otras, seguramente tendrás que solicitar la ayuda de un técnico con mayor conocimiento y preparación.

Instálate un buen antivirus y asegúrate que se actualice por le menos una vez por semana. Recomendación: AVG o PCTools ambos gratuitos.

Realiza una revision completa de virus al menos una vez por semana.

Debes contar con un programa anti-spyware efectivo que mantenga tus equipos libres de estos desagradables bichos. Recomendación: SpyBot

Debes realizar un chequeo anti-spyware al menos 2 veces por semana misma frecuencia en la que debes actualizar tu software.

Realiza una limpieza de archivos temporales y de toda clase de software o documentos instalados por tus usuarios. Se recomienda hacerlo cada 15 días.

Asegúrate que las actualizaciones de Windows se realicen en tus equipos por lo menos una vez por mes bajo tu control.

Reinstala tu windows al menos cada 6 meses en todos tus equipos e incluso antes si notas que un equipo presenta fallas regulares o se muestra muy lento.

Limpieza de mouses al menos una vez por semana, es muy desagradable trabajar con un mouse sucio.

Limpieza física de los equipos es recomendada al menos 1 vez al año.

Limpieza de impresoras se recomienda una vez por año.

Recuerda que todas estas tareas tienen que ver con prevención, desde luego las acciones correctivas o reparaciones deberán ser realizadas en el momento que se necesiten.

Y un consejo final es que cuentes con alguién calificado que pueda apoyarte con estas tareas de mantenimiento de forma segura y profesional. Algunas veces usar los servicios de supuestos técnicos es arriesgarse a prueba-y-error con tus equipos, cosa no muy aconsejable.

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Cómo medir la velocidad de tu enlace de Internet

2008-03-17T17:03:00.000-07:00

Una de las inquietudes más comunes de todo propietario de un Cybercafe es que todos sus usuarios disfruten de la mejor calidad en el servicio y esto tiene que ver directamente con la velocidad de Internet para navegar.

Debes recordar que la velocidad de tu enlace de Internet se distribuye entre el número de computadoras activas que hay en tu local. Cada computadora utiliza una porcion de este ancho de banda de acuerdo a los servicios que esté utilizando en cada momento.

Dependiendo del tipo de enlace que utilices en tu negocio (ADSL, Banda ancha, ISDN o modem) la velocidad podría tener altibajos dependiendo de varios factores.

Hoy te presento dos excelentes utilitarios que te permitirán medir en cualquier momento la velocidad de tu enlace.

Speedometer, un medidor de velocidad muy rápido y fácil de utilizar de McAfee.

Speedtest, otra excelente utilidad muy completa que además te brinda por separado la medición de las velocidades de subida y bajada de información (upload, download).

Así que la próxima vez que tengas duda de a que velocidad estes funcionando, tómate unos minutos para hacer tus mediciones, esto además te puede ayudar a detectar posibles problemas en tu red.

Instalación de la red en un cybercafe

2008-03-15T18:49:00.001-07:00

En una entrada anterior hablamos sobre la importancia de la red, en esta entraremos en mayor detalle sobre los aspectos técnicos a considerar para la instalación de la red en tu negocio.

Nota: Este post contiene información de un nivel técnico intermedio.

El tema de las redes es bastante amplio y complejo, sin embargo para los efectos del contexto que nos interesa, hablaremos de las redes que aplican para un Cybercafe que son las redes LAN (local area network) o redes locales.

Para tu Cyber necesitas la instalación de una red de bus o tambien llamadas Ethernet que son conformadas de acuerdo al diagrama que ves en la ilustación y cuyos elementos listamos a continuación:

Concentrador de Red: este es un dispositivo que distribuye la información a traves de las computadoras, son llamados switches y debes adquirir uno con un número de puertos adecuado al número de equipos en tu local. Regularmente vienen en presentaciones de 8, 16 , y 24 puertos. El precio estimado de uno de 16 puertos es de unos 80 dólares.

Cableado: debes contar con cables de red que van desde cada computadora hacia cada puerto del switch. Puedes comprar el cable por metro y cortarlo a la medida. El tipo de cable es UTP categoría 5 y el costo por metro es de unos 0.40 centavos de dólar.

Conectores: cada cable debe llevar en sus extremos conectores tipo RJ45 que son conectores para cable de 8 hilos (UTP). Estos deben ser colocados con una pinza punchadora de acuerdo al estandard de colores para redes ethernet.

Canaletas: las canaletas son un accesorio opcional recomendado para distribuír el cableado dentro de tu local brindandole estética a esta función. La canaleta se compra por regletas de 2 metros y tienen un costo por unidad de unos 2.50 dólares.

Adicionalmente, si tu negocio cuenta con un número de equipos mayor a 20 computadoras, seguramente necesitarás algunos accesorios complementarios como organizadores de cables y soportes para switches.

Para todos los elementos mencionados aca, pueden brindarte asesoría más especializada en cualquier tienda de equipos para redes.

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Cómo armar la red para tu Cybercafe

2008-03-15T18:07:00.000-07:00

Si estás iniciando un negocio de Cybercafe, seguramente te estes preguntando cómo deberás instalar la red de computadoras.

Pués como sabrás, esta es técnicamente la parte medular del funcionamiento de tu sistema. Independientemente de que tengas 5 o 50 computadoras tu red deberá funcionar igual, así que te explicare paso a paso lo que necesitas saber al respecto sobre la importancia de la red:

Básicamente la red es el sistema que te permite interconectar las PCs en tu negocio de tal manera que puedan comunicarse entre ellas.
Una vez interconectadas, puedes compartir la señal de Internet que viene de tu enlace para que todos tus clientes puedan navegar.
La red también te permite imprimir desde cualquier computadora ya que las impresoras también estarán compartidas.
También puedes transferir documentos, fotos, música y cualquier archivo de una computadora a otra.
Tambien te permite la utilización de juegos en red.
Y, una de las funciones más importantes es que te permitirá instalar un programa de control que a través de ella, monitorea y administra el tiempo que tus usuarios utilizan en cada equipo.

En general, la red cumple una funcion determinante en el buen funcionamiento de tu negocio y aunque su administración si requiere algun nivel de conocimiento técnico, la buena noticia es que requiere muy poco mantenimiento.

Si deseas profundizar en cuanto a los aspectos técnicos de cómo instalarla y administrarla, te recomiendo leer el post Instalación de la Red en un Cybercafe o echarle un vistazo al tutorial sobre redes de Aprender Redes de Computadoras.

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Costos para montar un Cybercafe

2008-03-14T11:38:00.000-07:00

Si estas en proyecto de iniciar tu Cybercafe o bien si ya has comenzado uno, seguramente te intersará conocer acerca de los costos que se deben considerar mensualmente para el manejo de este negocio.

La primera pregunta que se viene a la mente es cuán rentable es un Cybercafe y la respuesta, muy similar a la de otros negocios es, que depende de la buena administración. He visto cybercafés que duran 6 meses y luego se ven obligados a cerrar (?) ... y se de otros que no solo llevan años en el mercado sino que ya cuentan con sucursales en diferentes zonas de su localidad.

El secreto consiste en conocer muy bien los costos y saberlos manejar de tal manera que tus utilidades no se vean dsiminuídas. Aquí, algunos de los principales costos mensuales que debes considerar en el negocio de la renta de Internet:

Costos Fijos:

Renta de local

Electricidad

Costo del enlace de Internet

Teléfonos

Seguridad (alarmas, etc)

Salario(s) dependiente(s)

Suministros: papel, tintas, diskettes, cds, etc.

Suministros de limpieza

Contabilidad

Costos Variables:

Suministros ocasionales

Papelería: recibos, facturas

Impuestos

Accesorios para la venta

Mantenimiento y repuestos

Rubro para emergencias

Salarios extraordinarios

Promoción y mercadeo

Mejoras al mobiliario

Decoración de ocasiones

Ahorro

Gastos varios

Lo importante, es conocer los gastos, elaborar un presupuesto y tomar en cuenta que en este negocio hay meses muy buenos, pero también algunos muy bajos. El ahorro en los meses buenos te ayudará a sobrellevar mejor los tiempos difíciles.

Otro secreto que te ayudará es asignarte a tí mismo como propietario un salario mensual que al inicio debería ser muy modesto para permitir que el negocio vaya creciendo. Es un grave error de muchos, pretender que con tres meses, el Cybercafe les pague todas sus cuentas.

Espero que este post te sea de utlidad, para un presupuesto más detallado de inversión, puedes visitar Cafeinternet.com.com donde hay muy buena información. Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribir o dejar tu comentario.

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Que servicios ofrecer en un Cybercafe

2008-03-13T11:31:00.000-07:00

Una de las preguntas más frecuentes que se hace todo emprendedor que desea montar un negocio de Cybercafe es acerca de los servicios que deberá ofrecer en su local. Desde luego, la importancia de los servicios reside en que cuantos más ofreces, más fuentes de ingreso se generan para el negocio.

Sobre todo, recuerda que el negocio de Cybercafe tiene la cualidad de que las utilidades se generan por el volumen de servicios prestados, por lo que la calidad y rapidez de los servicios será la mejor fuente de ingresos. Algunos, desde luego representan mayor inversión tanto económica como en tiempo y otros requieren algunas destrezas especiales, por lo que deberás encontrar la fórmula adecuada para ofrecer a tus clientes aquellos en los que puedas cumplir debidamente y que tu utilidad valga la pena.

Aquí, algunos de los más comunes y te coloco al principio de la lista, los que tus clientes deben encontrar en orden de importancia:
Navegar en Internet

Navegar en Internet

Leer su correo electrónico (e-mail)

Mensajería Privada

Impresiones (negro y color)

Quemado de CDs y DVDs

Llamadas internacionales

Levantados de texto

Scaneado de documentos

Videoconferencia

Digitalización de documentos

Fotocopias

Traducciones (ingles y otros idiomas)

Cursos personalizados (computacion, internet y otros)

Venta de suministros

Venta de accesorios

Servicio técnico

Conversion VHS a DVD

Servicios especializados (según país y ocasión)

Edición de videos

Venta de computadoras

La recomendación es que puedas iniciar con los servicios básicos e ir ampliandote poco a poco conforme te equipas y cuentas con la infraestructura y personal adecuado para poder ofrecerlos a tus clientes.

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Noticia: Jóven fallece en un café internet por agotamiento Mental Extremo

2008-03-09T21:02:00.000-07:00

Una noticia reciente acaba de estremecer a los amantes de los juegos en red. El diario The Beijing News publica la noticia del fallecimiento de un joven Chino de 30 años que tras permanecer por 3 días consecutivos en un Cybercafe, se desplomó frente a la pantalla.

El caso es irremediable pues los médicos explican que el exceso de cansancio, la alimentación inadecuada, falta de sueño y la concentración le causaron un paro cardíaco.

Y es que el exceso de horas dedicadas a navegar y jugar en Internet es cada día un problema más preocupante pues el número de jóvenes que dedican un excesivo número de horas a esta actividad se incrementa alarmantemente.
Leer texto original

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10 Ideas de ofertas para mejorar los ingresos en tu cybercafe

2008-03-09T20:26:00.000-07:00

Quienes poseemos un negocio de Cybercafe estamos constantemente pendientes de la afluencia de clientes hacia nuestro local. En especial si tenemos competencia cercana esto es una obligación.

Hoy te comparto 10 ideas de ofertas que pueden ayudarte a generar mayor tráfico y desde luego mejores ingresos. Si tienes otras ideas, sería genial conocerlas.

2x1 en los días de menor afluencia. Esto te funcionara perfectamente para atraer más personas a tu local y te permitirá aprovechar mejor el uso de tus computadoras en las horas que usualmente estarían desocupadas. Puedes programarlo por horas o por días según lo consideres.

Tarjetas a clientes VIP. Todo cybercafe tiene un grupo de clientes especiales. Son aquellos que llegan con frecuencia, consumen bastantes horas y son fieles a tu negocio. A ellos, tratalos especialmente bien. Que tal una tarjeta VIP (very important people) que les permita obtener descuentos, horas extras o alguna gaseosa por su consumo. Seguramente no podrán resistir la tentación de venir por mas tiempo y recomendar a sus amigos.

Obsequios por consumo. Ofrece a tus clientes que por... digamos 4 horas de consumo en tu Internet, les obsequias una.

Que tal si les obsequias 30 minutos a tus clientes por llevar un nuevo amigo. Seguramente esta oferta les encantará.

Nunca olvides la regla: más tiempo, más hambre. Quieres que un cliente esté 3 o 5 horas en tu negocio, obsequiale un snack o una bebida por cada 3 horas, esto ayudará a que no tengan que salir de tu local y "regresar luego".

Happy Hour: el concepto que hace click! Programa horas felices para que en ciertos días a cierta hora, tus clientes puedan disfrutar de navegar a precios super especiales. Esto le da un toque agradable a tus promociones.

Que tal premiar al cliente que navegue más horas en el mes. Un CD de su música favorita sería un gran obsequio. Algunos estarán felices de participar.

Invita a algun personaje importante de comunidad, organiza una firma de autografos o bien una sesión de fotografías. Puede ser un futbolista, artista o alguién que pueda atraer personas a tu negocio. Muchos vendrán por conocerle y ésto te crea tráfico.

Que tal una bebida gratis para los clientes que te visitan por primera vez. Esto les hará sentirse cómodos y con ganas de volver.

Más horas, menos paga! Crea tarjetas de tiempo y ofrece mejores precios a aquellos quienes consumen más. Esto es un gran incentivo para los cybernautas que gustan de pasar horas y horas en la web.

En fín, en cuestión de ofertas el único límite es tu creatividad. Compártenos cuáles aplicas tú.

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Porqué un negocio de cybercafe

2008-03-07T18:24:00.001-08:00

Como en todo emprendimiento, iniciar un Cybercafe puede conducirnos a reflexionar si es el negocio apropiado.

Todo emprendedor pasa en algún momento por la incertidumbre de saber si el negocio que tiene en mente realmente funcionará. Hablando de Cybers, algunas personas pueden pensar y llegar a decirte que:

Es un negocio saturado (cosa totalmente falsa),

Es un negocio donde se gana muy poco (tampoco es cierto) o

Que es muy díficil de realizar (esto si podría ser cierto para algunos)

Sin embargo, aquí te presentamos algunas buenas razones por las cuales un cybercafé si puede ser una gran opción de negocios:

A finales de los 90’s había menos de 100 Cybercafes. Hoy en día existen aproximadamente unos 50,000 cybercafes en 65 países alrededor del mundo

Recientes estudios de indican que continuará expandiéndose la base de usuarios de la Internet en América Latina y aumentando las actividades de e-commerce por toda la región.

El número de usuarios de Internet ha crecido de unos 15 millones registrados en el año 2000 a unos 100 millones pronosticados para el 2009.
IDC vaticina que la base de usuarios de la Internet crece a un ritmo cercano al 45% anual

Los datos de diversas encuestas indican perspectivas alentadoras para Internet en América Latina que, hacia el 2008, aumentará no sólo en usuarios sino que también en negocios a pesar de la desaceleración económica generalizada. Argentina, Brasil, México y Chile son las naciones con mejores horizontes.

Los estudiantes son requeridos en sus centros escolares cada año a sumergirse al uso del Internet y presentar tareas e investigaciones por éste medio.

El correo electrónico es una herramienta con un crecimiento acelerado y cada día son más las personas que dependen de éste para negocios, estudios y en general para la vida cotidiana

Por esto y muchas otras razones, un Cybercafé sigue siendo una gran alternativa de negocios.

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Cómo atraer más clientes a tu Cybercafe

2008-02-17T08:18:00.000-08:00

Una de las preocupaciónes cómunes de los propietarios de Cybercafes es cómo atraer y mantener a su clientela.

La razón es que por ser un negocio que vive del "tiempo" de uso de los equipos, necesitamos constantemente innovar para atraer nuevos clientes y así mejorar nuestro rate de horas activas.

Si lo que buscas son ideas de cómo atraerlos, y vencer a tu competencia de una vez por todas, hoy te presento algunas propuestas que te serán de utilidad. El principio básico para atraer más clientes es ofrecerles algo mejor que lo que encuentran en otro lugar y mantenerlos "felices" frecuentando tu locutorio:

Asegúrate de tener una atención extraordinaria. Recibir al cliente con una sonrisa que diga "que bueno verte hoy" y una actitud que transmita "deseamos que te sientas bien aquí", son la puerta a horas y horas de éxito. Si alguna vez has visitado algún lugar donde el dependiente tiene cara de haber trasnochado y pareciera que lo único que desea es que estes 5 minutos y te largues!, entonces entenderás claramente este principio.

Procura que tu local luzca limpio y agradable. Esto habla de detalles: iluminación, comodidad, volumen de la música (y tipo de música), presentación de tus dependientes, limpieza y aroma del piso, etc. Una persona que se siente bien, permanecerá más tiempo.

Importantísimo: Que tus equipos funcionen lo mejor posible. Puedes tener el mejor y más agradable Cybercafé del mundo, pero si tus equipos no funcionan bien, se bloquean o son extremadamente lentos, tu cliente estará unos minutos y buscará un lugar donde pueda hacer lo que realmente desea, de forma más eficiente.

Snacks. Mantener algun stock de snacks y bebidas es una forma clave de que tu cliente permanezca más horas. El hambre y la sed pueden hacer que tu cliente se retire de tu local pensando en volver "mas tarde". Si tienes algo para degustar mientras trabajan, ayudarás a que consuman más tiempo. Los snacks no siempre son un negocio, pero el tenerlos disponibles, si puede incidir directamente en la calidad de tu negocio.

Finalmente, observa que para nada hemos mencionado precios. ¿Porqué? Porque las personas usualmente pagan lo que sea, por estar en un lugar de su agrado. Si trabajas cuidadosamente en lo anterior, podrás darte el lujo de jugar con precio incluso arriba de tu competencia y aún tener éxito. ¿Alguna otra sugerencia ?

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Como iniciar un Cybercafe

2008-02-14T11:26:00.000-08:00

Un Cybercafe es un negocio que tiene la gran ventaja de que puedes iniciarlo con mínima inversión, en poco tiempo y que no requiere un alto grado de conocimiento técnico para su montaje.

Sin embargo, para que puedas asegurar el éxito en tu empresa, necesitas contemplar cuidadosamente todos los aspectos iniciales. Aquí te decimos en términos generales cuales son los 10 elementos básicos que necesitas considerar al principio de la inversión:

1. Computadoras personales, puedes empezar con 5 equipos tipo estandar
2. Mobiliario y equipo: Escritorios, Sillas, Mostrador, Estatería(s)
3. Red: cableado, concentradores (switch), tarjetas de red
4. Local: considera la renta, depositos, adecuación y pintura
5. Papelería: facturas, inscripcion fiscal, etc.
6. Personal para atención al cliente
7. Publicidad y promoción
8. Inventario de accesorios: Diskettes, CDs, Memorias USB, etc.
9. Suministros: papel, tintas, toners
10. Perifericos: Scanner, Impresora, Fax, Fotocopiadora (?), Webcams, etc.

En posts posteriores te ofreceremos detalle de cada uno de estos aspectos.

En detalle:

¿ Qué es un Cafe Internet o Cybercafe ?

2008-02-13T10:18:00.000-08:00

Aunque parezca muy simple definirlo, intentemos hacerlo de una forma elegante.

Digamos que un Cybercafe o Cyber como común y amigablemente se les conoce, es un lugar donde puedes llegar y realizar con comodidad tus tareas virtuales como: consultar tu correo electrónico, navegar por el cyberespacio, chatear con tus amigos, jugar !, hacer tareas escolares o bien trabajos de la oficina y en algunos hasta bajar música y vídeos. En un Café Internet puedes buscar empleo en línea y también puedes comprar y vender.

La lista de lo que puedes hacer es cada vez mayor gracias a la evolución del Internet. Y lo mejor es, que puede ser (y de hecho lo es) una excelente opción de negocios para estudiantes y personas que quieran incursionar en el mundo de los negocios virtuales con poca inversión.

Su relación con el café en el nombre deriva del hecho de que hace unos 10 años, cuando comenzaron a ser populares, era muy común que pudieras tomar café, snacks, así cómo disfrutar de un ambiente agradable con música e Internet. Desde luego, todo esto sigue siendo de gran importancia para que tu cliente permanezca más horas en el negocio.

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